El CEO no toca el ERP, el CFO tampoco; si acaso, el COO de vez en cuando. Y no es porque no les importe, es porque el ERP no fue diseñado para ellos.
Nosotros mismos lo hemos vivido en primera persona, después de años implantando Odoo en empresas de todo tipo, hemos detectado el mismo patrón una y otra vez: la empresa invierte dinero en digitalizar sus procesos, el equipo operativo lo usa a diario; y el director general sigue pidiendo los datos por WhatsApp.
Términos Interesantes
En este artículo hablamos mucho de ERP, CEO y otros altos cargos de las empresas. Por si no sabes lo que son, te dejamos la definición. Igualmente preparamos un glosario sobre el mundo del ERP y términos relacionados.
ERP: Son las siglas de Enterprise Resource Planning, que viene a decir Planificar los Recursos de la Empresa. Se trata de un software que integra y gestiona la mayoría de los procesos de negocio y recursos de una empresa.
CEO: Siglas provenientes del inglés que significan Chief Executive Officer. Traducido sería el Director Ejecutivo. Es la persona que es el máximo responsable de la gestión y la administración de una empresa. Suele ser quién tiene la última palabra en la toma de decisiones, estrategia y objetivos de la empresa.
COO: Siglas provenientes del inglés que significan Chief Operating Officer. Traducido sería el Director Operativo. Es la persona encargada de coordinar y supervisar los productos y servicios que distribuye la empresa. Suele ser el máximo responsable de la empresa en su día a día. En muchas ocasiones suele ser la mano derecha y sucesor del CEO.
CFO: Siglas provenientes del inglés que significan Chief Financial Officer. Traducido sería el Director Financiero. Es la persona encargada de manejar las cuentas de la empresa: haciendo la planificación económica y financiera de la empresa. Toco con el fin de lograr un crecimiento sostenible en el tiempo que se sostenga con una buena salud financiera.
CIO: Siglas provenientes del inglés que significan Chief Information Officer. Traducido sería el Director de Información. Es la persona responsable de las tecnologías de la información y sistemas utilizados por la empresa. Debe planificar los procesos y definir los canales de comunicación; así como decidir sobre nuevas tecnologías.
CMO: Siglas provenientes del inglés que significan Chief Marketing Officer. Traducido sería el Director de Marketing. Es la persona encargada de la gestión de ventas al desarrollo de producto. También organiza y controla publicidad, estudios de mercado y comunicación de la empresa. Su papel es determinante para la imagen que proyecta la empresa y la buena comunicación interna.
CTO: Siglas provenientes del inglés que significan Chief Technology Officer. Traducido sería el Director de Tecnología. Es la persona responsable de que los sistemas tecnológicos y de la información funcionen correctamente. También suele sugerir las tecnologías que se usan en la empresa. Otra parte fundamental es que mejorar la estrategia técnica de los productos y servicios ofrecidos al cliente
El problema no eres tú, es la interfaz
Vamos a quitarnos la culpa de encima. Si eres CEO y no usas tu ERP, no es porque seas vago ni porque no te interese. Es porque los ERP se diseñaron para otro perfil.
Piénsalo: menús con 47 opciones, filtros avanzados, campos técnicos, pantallas que necesitan un curso de formación para entender qué estás viendo. Todo eso está muy bien para la persona que pasa 8 horas al día metida en el sistema, pero tú no necesitas eso.
Tú necesitas una respuesta rápida, concreta; y la necesitas ahora, no mañana cuando el la persona en la que hayas delegado tenga un hueco.
El dato que buscas ya se encuentra en tu ERP. El problema es que para sacarlo necesitas hablar y entender el idioma del ERP y, sinceramente, tienes cosas más importantes que hacer o careces del tiempo para aprender dicho lenguaje. Por eso, siempre terminas mandando un mensaje o un WhatsApp a la persona indicada para que te responda cuanto antes.
El coste oculto de ese WhatsApp
Ese mensaje que mandas pidiendo un dato parece inofensivo. Pero tiene un coste que se acumula sin que te des cuenta:
La persona que lo recibe, deja lo que está haciendo, para prepararte el informe. A veces tarda una hora. A veces un día. A veces se le olvida y tienes que volver a preguntar.
El dato llega tarde. Para cuando lo tienes, ya ha pasado la reunión, ya has tomado la decisión a ojo, o ya da igual. El caso es que no suele llegar cuando tú más lo necesitas o lo esperas.
El dato llega filtrado. No por mala fé, es que hay que ser específico en lo que se pide, si no, llegan las interpretaciones. Por ejemplo, si pides la facturación del trimestre puede significar diez cosas distintas. ¿Con IVA? ¿Sin abonos? ¿Solo España? Cada intermediario añade su interpretación.
Frustración acumulada. Tras tantos traspies, te sientes desconectado de tu propia empresa, o peor aún, frustrado con la misma y con tus compañeros. Pero la persona a la que le enviaste el mensaje, no está mejor, se siente como un mensajero o como que ha fallado en su cometido. Nadie gana.
Es un poco absurdo si lo piensas. Tienes un sistema con todos los datos de tu empresa y necesitas pedirle a otra persona que te los lea. Es como tener una biblioteca entera en casa y necesitar un bibliotecario para encontrar un libro.
¿Y si pudieras hablar con tu ERP?
Aquí es donde la cosa se pone interesante. Imagina que abres el móvil y escribes:
¿Cuánto hemos facturado este mes comparado con el anterior?
Y en segundos tienes la respuesta. Con datos reales de tu Odoo. Sin que nadie haya tenido que preparar nada. O que antes de una reunión con un cliente escribes:
Dame un resumen de toda la actividad con esta empresa en los últimos 6 meses
Y ahí lo tienes: facturas, pedidos, incidencias, todo. No es ciencia ficción. Es lo que pasa cuando le pones inteligencia artificial en tu ERP y además puedes comunicarte en lenguaje natural con él. Te estamos hablando de Robin AI.
¿Qué es Robin AI?
Es el conector inteligente que vincula los modelos de IA más avanzados (Claude, Gemini o ChatGPT), con tu Odoo. Ya no solo consultas a la IA; ahora la IA interactúa con tus datos en tiempo real.
¿Qué puedes hacer con Robin AI?
- Consultas con contexto real: Respuestas precisas basadas en la información actual de tu ERP.
- Ejecución directa: Robin actúa con tus permisos. No solo le preguntes, cómo se hace; pídele que lo haga por ti.
- Soporte instantáneo: ¿No encuentras una función? Pregúntale a Robin y te guiará o te llevará directamente allí.
- Lenguaje natural: Olvida los procesos complejos. Habla con tu ERP como si fuera un amigo más, de esos que te entienden.
El verdadero cambio
Cuando un directivo puede acceder a sus propios datos sin intermediarios, pasan cosas varias cosas. Nosotros lo pusimos en marcha y hemos escrito sobre el resultado de implantar Robin AI en Octupus Technologies. Pero en resumen logras:
- Recuperas el control. Ya no dependes de la agenda de otra persona para saber cómo va tu empresa. Preguntas cuando quieres, lo que quieres.
- Tu equipo se libera. Las personas en las que delegabas dejan de ser mensajeros de datos y pueden dedicarse a lo que realmente aporta valor: analizar, planificar, anticipar.
- Las decisiones son mejores.No porque seas mejor directivo ; sino porque decides con datos frescos en vez de con la intuición de hace tres días.
- El ERP por fin vale lo que pagaste. Porque ahora lo usa toda la organización, no solo el equipo que tuvo la formación. Sin restricciones, sin barreras de entrada.
Si has llegado hasta aquí sintiéndote identificado con alguno de los puntos, descuida, no estás solo. Esto le pasa a la inmensa mayoría de directivos con ERP; ya sea este Odoo, SAP, Sage, Microsoft Dynamics…
La buena noticia es que ya no tiene por qué ser así, Robin AI, convierte tu Odoo en una conversación con tu empresa. Sin menús. Sin formación. Sin esperas. Solo tú y tus datos, en lenguaje normal.