# Soporte

# Soporte Odoo

Te acompañamos en cada etapa de tu evolución digital; estamos aquí para asegurar tu tranquilidad.

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## Soporte técnico y funcional

adaptado a tu estructura

Te ofrecemos el respaldo que tu equipo necesita, con total flexibilidad y respuesta inmediata.

[Ver modalidades](#soporte-form)

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### Con soporte

![Manitas AzulIcono de una mano sosteniendo un ordenador](/api/media/web/content/191868)

Acceso al Portal de Octupus

Desde tu área privada podrás realizar el seguimiento de tus tickets en tiempo real, consultar tu facturación y comunicarte con nosotros de forma directa.

![Icono de Tiquets](/api/media/web/content/191866)

Apertura de tickets

Registra cualquier incidencia o consulta en segundos. Nuestro equipo técnico se pondrá en marcha de inmediato para ofrecerte una solución.

![Icono de Resolución de Dudas en Soporte](/api/media/web/content/191864)

Resolución de dudas

Asistencia funcional continua. Resolvemos tus dudas del día a día sobre el uso del sistema para que tu equipo trabaje sin interrupciones.

![Icono de Informe de soporte](/api/media/web/content/191865)

Informes

Análisis y mejora continua. Te proporcionamos informes periódicos con las consultas más frecuentes, ayudándote a identificar áreas de mejora en la formación de tu equipo.

### Opciones de soporte

##### Soporte mensual

Dispone de una bolsa de horas flexible adaptada al consumo mensual de tu empresa, con tiempos de respuesta (SLA) garantizados según la prioridad de tu ticket.

[Elegir modalidad mensual](#soporte-form?tipo_soporte=option_1)

##### Soporte personalizado

Soporte bajo demanda para intervenciones puntuales. Disfruta de una flexibilidad total pagando exclusivamente por el tiempo consumido en cada resolución.

[Solicitar bajo demanda](#soporte-form?tipo_soporte=option_2)

### Así se hace un ticket

![Icono del Portal de Octupus](/api/media/web/content/191860)

Accede al Portal de Octupus

Desde tu panel de control podrás crear nuevas solicitudes y monitorizar el estado de tus tickets en tiempo real.

![Icono de un tiquet bien cumplimentado](/api/media/web/content/191862)

Describe el problema

Cuanta más información nos detalles, más ágil será la resolución de tu consulta o incidencia.

![Icono que implica reusar, copiar y pegar](/api/media/web/content/191859)

Copia y pega

Si el sistema muestra un código o mensaje de aviso, cópialo y adjúntalo en la descripción para ayudarnos a identificarlo.

![Icono de una cámara y un vídeo](/api/media/web/content/191863)

Reproduce el error

Toda información visual es muy bien recibida. Puedes enviarla en el formato que prefieras.

Digitalización simplificada

### Te acompañamos durante tu vida con Odoo

¡Estamos aquí para acompañarte! Analizamos tu situación actual para ofrecerte el modelo de soporte técnico y funcional que mejor se adapte a las necesidades reales de tu organización.

##### Quiero soporte

### Otros servicios

![Implementación](/api/media/web/content/191876)

#### Implementación de Odoo

Trabajamos con un presupuesto cerrado, garantizando una inversión transparente y 100% adaptada a los objetivos de tu empresa.

[Ver tipos de implementación](/implementacion)

![Icono de persona cayendo por una ventana que se encuentra en la nube](/api/media/web/content/191963)

#### Octupus Cloud

La tranquilidad de tener servidores dedicados para tu Odoo. Infraestructura de alto rendimiento y máxima seguridad para tus datos.

[Conocer los planes](/octupus-cloud)

![Icono de una persona investigando y formándose](/api/media/web/content/191598)

#### Formación en Odoo

Capacitamos a tu equipo con formaciones prácticas y personalizadas, asegurando que dominen Odoo con total confianza en su día a día.

[Quiero formar a mi equipo](/formacion)