Soporte Odoo

Te acompañamos en cada etapa de tu evolución digital; estamos aquí para asegurar tu tranquilidad.

Soporte técnico y funcional
adaptado a tu estructura

Te ofrecemos el respaldo que tu equipo necesita, con total flexibilidad y respuesta inmediata.

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Con soporte

Acceso al Portal de Octupus

Desde tu área privada podrás realizar el seguimiento de tus tickets en tiempo real, consultar tu facturación y comunicarte con nosotros de forma directa.

Apertura de tickets

Registra cualquier incidencia o consulta en segundos. Nuestro equipo técnico se pondrá en marcha de inmediato para ofrecerte una solución.

Resolución de dudas

Asistencia funcional continua. Resolvemos tus dudas del día a día sobre el uso del sistema para que tu equipo trabaje sin interrupciones.

Informes

Análisis y mejora continua. Te proporcionamos informes periódicos con las consultas más frecuentes, ayudándote a identificar áreas de mejora en la formación de tu equipo.

Opciones de soporte

Soporte mensual

Dispone de una bolsa de horas flexible adaptada al consumo mensual de tu empresa, con tiempos de respuesta (SLA) garantizados según la prioridad de tu ticket.

Elegir modalidad mensual

Soporte personalizado

Soporte bajo demanda para intervenciones puntuales. Disfruta de una flexibilidad total pagando exclusivamente por el tiempo consumido en cada resolución.

Solicitar bajo demanda

Así se hace un ticket

Accede al Portal de Octupus

Desde tu panel de control podrás crear nuevas solicitudes y monitorizar el estado de tus tickets en tiempo real.

Describe el problema

Cuanta más información nos detalles, más ágil será la resolución de tu consulta o incidencia.

Copia y pega

Si el sistema muestra un código o mensaje de aviso, cópialo y adjúntalo en la descripción para ayudarnos a identificarlo.

Reproduce el error

Toda información visual es muy bien recibida. Puedes enviarla en el formato que prefieras.

Digitalización simplificada

Te acompañamos durante tu vida con Odoo

¡Estamos aquí para acompañarte! Analizamos tu situación actual para ofrecerte el modelo de soporte técnico y funcional que mejor se adapte a las necesidades reales de tu organización.