Términos y Condiciones del servicio

Introducción

Bienvenido a Octupus Technologies. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestros servicios de implementación y soporte . Al contratar nuestros servicios, aceptas cumplir con los términos y condiciones aquí descritos. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

Alcance del servicio

Octupus Technologies proporcionará los servicios de implementación de la plataforma Odoo Enterprise Edition, Odoo Community Edition, u otra plataforma . Este servicio incluye todas las actividades necesarias para configurar y poner en funcionamiento el sistema según las especificaciones acordadas con el cliente.

Costos asociados

El presupuesto presentado al cliente incluirá todos los costos asociados con la implementación y configuración del sistema. Cualquier gasto adicional no especificado en el presupuesto inicial no estará cubierto. Se hace explícito que los costos de licencia de Odoo Enterprise Edition no están incluidos en nuestro presupuesto.

Garantía de corrección de defectos

Octupus Technologies garantiza la corrección de cualquier defecto en el desarrollo o configuración del software por un período de dos meses tras la finalización del proyecto. Esta garantía incluye la solución de incidencias sin costo adicional para el cliente.

Alcance de la garantía

La garantía se limita a incidencias directamente relacionadas con defectos de programación o configuración realizados por Octupus Technologies. No se incluyen en la garantía problemas derivados de modificaciones no autorizadas, mal uso del sistema, o factores externos a la implementación realizada.

Procedimiento para reclamos

Los clientes deben reportar cualquier incidencia relacionada con el servicio por escrito durante el período de garantía. Octupus Technologies se compromete a analizar y resolver los reclamos en el menor tiempo posible, priorizando la corrección de dichas incidencias sin incurrir en costos adicionales para el cliente.

Servicios adicionales

Octupus Technologies se especializa en ofrecer una amplia gama de servicios relacionados con Odoo. Nuestros servicios incluyen:

  • Implementación de Odoo: Instalación y configuración de Odoo según las necesidades específicas de tu negocio, asegurando una puesta en marcha rápida y eficiente.
  • Migración de Odoo: Traslado de datos y configuraciones desde versiones anteriores de Odoo o desde otros sistemas ERP a la versión más reciente de Odoo, garantizando la integridad y continuidad de los datos.
  • Desarrollo de Frontend a Medida Conectados con Odoo: Creación y personalización de interfaces de usuario frontend que se integran perfectamente con Odoo, mejorando la experiencia del usuario y la funcionalidad del sistema.
  • Manejo de Servidores e Infraestructuras: Administración y optimización de servidores y la infraestructura necesaria para el funcionamiento de Odoo, asegurando un rendimiento óptimo y una alta disponibilidad.
  • Soporte a Odoo: Asistencia técnica y funcional para resolver problemas, optimizar procesos y garantizar el correcto funcionamiento de Odoo en tu empresa.

Soporte y mantenimiento

Después de la finalización del proyecto, Octupus Technologies puede ofrecer servicios adicionales de soporte técnico y mantenimiento, sujetos a condiciones y tarifas que se acordarán de manera independiente con cada cliente.

Condiciones de uso

  • Cuenta de Cliente: Para utilizar nuestros servicios, debes crear una cuenta y proporcionar información veraz y actualizada.
  • Uso Aceptable: No debes utilizar nuestros servicios para actividades ilegales o no autorizadas.
  • Propiedad Intelectual: Todos los derechos sobre el software Odoo y los desarrollos personalizados realizados por Octupus Technologies pertenecen a sus respectivos propietarios.

Pago

  • Facturación: Los servicios se facturarán según lo acordado en la propuesta de servicio. Los pagos deben realizarse dentro de los términos especificados en la factura.
  • Retrasos en el Pago: En caso de retrasos en el pago, nos reservamos el derecho de suspender los servicios hasta que se regularicen los pagos.
  • Servicios Adicionales: Cualquier servicio no especificado en el presupuesto acordado no se presupone que será realizado. Los servicios adicionales deben ser solicitados explícitamente y se facturarán por separado.

Confidencialidad

  • Información Confidencial: Nos comprometemos a proteger la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente. Solo utilizaremos dicha información para la prestación de nuestros servicios.
  • Protección de Datos: Cumplimos con las regulaciones aplicables en materia de protección de datos. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

Limitación de responsabilidad

  • Garantías: Nuestros servicios se proporcionan “tal cual” y no ofrecemos garantías explícitas o implícitas.
  • Responsabilidad: No seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso de nuestros servicios.

Modificaciones

Octupus Technologies se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos.

Terminación

  • Causas de Terminación: Podemos terminar o suspender el acceso a nuestros servicios de manera inmediata, sin previo aviso, si incumples estos términos y condiciones.
  • Efectos de la Terminación: Al terminar la relación contractual, cesarás inmediatamente el uso de nuestros servicios y todas las cantidades adeudadas deberán ser pagadas de inmediato.

Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de Madrid.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, por favor contacta con nosotros a través de:

  • Email: hola@octupus.es
  • Teléfono: +34 919 04 93 60‬
  • Dirección: Calle Poeta José Hierro, 1, 28320, Madrid, España

Medida excepcional: Pausa del proyecto por inactividad del cliente

Para garantizar el correcto desarrollo del proyecto, es imprescindible que el Cliente colabore activamente, facilitando la información requerida, respondiendo a las consultas del equipo de implementación y participando en las reuniones de seguimiento establecidas.

En caso de que el Cliente de forma reiterada y prolongada en el tiempo, no proporcione la información solicitada, no responda a las comunicaciones enviadas y no participe en las reuniones necesarias para el avance del proyecto; Octupus enviará un aviso formal vía mail, notificando la situación e indicando un plazo máximo para la reactivación de la colaboración.

Si tras el aviso, el Cliente no reanuda la comunicación dentro del plazo estipulado, Octupus se reserva el derecho de pausar temporalmente el proyecto y reasignar los recursos a otros clientes activos. Los motivos de la omisión de respuesta serán valorados particularmente para la reactivación del proyecto.

De forma general, si el Cliente quiere reactivar el proyecto transcurrido un tiempo deberá:

  • Contactar con el área comercial para coordinar los nuevos tiempos de reanudación, sujetos a la disponibilidad de recursos en ese momento.
  • Abonar una penalización por reactivación, que cubrirá los costes administrativos y operativos asociados a la paralización del proyecto y la reasignación de recursos. Este coste es un 10% del coste de proyecto que irá aumentando mensualmente en la misma cantidad.

Octupus no será responsable por los retrasos ocasionados debido a la falta de respuesta o colaboración del Cliente, ni garantizará la disponibilidad inmediata del equipo en el momento en que se solicite la reactivación del proyecto. Esta medida se considera extraordinaria y se llevará a cabo únicamente en situaciones donde no se reciba respuesta por parte del Cliente, poniendo en riesgo la continuidad del proyecto y causando perjuicio al equipo de implementación de Octupus.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 22 de septiembre de 2025