Odoo es un software de planificación de recursos empresariales (ERP) de código abierto que permite gestionar una amplia variedad de procesos de negocio. 

Desde finanzas y contabilidad hasta ventas, compras, inventario, recursos humanos y más. Odoo es una herramienta potente para empresas de cualquier tamaño y sector que quieran crecer y vender más.

Pero, ¿qué significan todos esos términos técnicos que se utilizan en el contexto de Odoo?

¿Qué es Odoo ERP?

¿Qué es un módulo?

¿Qué es la versión Enterprise?

¿Qué es un conector? 

Este artículo tiene como objetivo proporcionar un glosario de los principales términos utilizados en Odoo para que puedas entender mejor cómo funciona este ERP y cómo puede ayudar a tu empresa a ser más eficiente y productiva en sus procesos.

Los términos se ordenaron siguiendo la lógica de una implementación de Odoo.

Odoo ERP y Términos Generales

En la primera sección de nuestro glosario comenzaremos por lo básico: qué es Odoo ERP y los conceptos básicos para entender mejor su terminología.

Si estás familiarizado con estos conceptos más generales te animamos a que saltes a las próximas secciones o directamente busques el término sobre el que quieres saber.

De lo contrario te aconsejamos que comiences por acá.

Como ya te explicamos en la introducción, este glosario está ordenado siguiendo la lógica de una implementación de Odoo ERP: identificar los problemas que presenta la empresa, elegir el ERP indicado, implementar y continuar creciendo.

¿Listo? Comenzamos:

Odoo ERP

Odoo es un  ERP de open source que proporciona una amplia gama de aplicaciones empresariales, siendo una plataforma modular que permite a las empresas adaptar y personalizar las aplicaciones según sus necesidades específicas.

Estas son algunas de las ventajas de utilizar Odoo ERP:

• Solución integral
• Flexibilidad
• Open source
• Modularidad
• Fácil de usar
• Integraciones y automatizaciones
• Comunidad activa

Cuenta con dos versiones oficiales: Community (gratis) y Enterprise (de pago). La principal ventaja que presenta la versión premiun es que se actualiza todos los años, cuenta con el soporte del propio Odoo y a partir de Odoo 16 (lanzado en Octubre de 2022) su modelo de precios cambió y ahora por solo €17.90  puedes utilizar todos sus módulos sin restricciones.

ERP

“Enterprise Resource Planning” por sus siglas,  se trata de un software empresarial que integra y gestiona la mayoría de los procesos de negocio y recursos de una empresa, incluyendo finanzas, compras, ventas, inventario, producción, recursos humanos y más.

ERP open source

Un ERP de código abierto es un sistema de software empresarial que tiene su código fuente disponible para que cualquier persona pueda descargar, usar, modificar y distribuir de forma gratuita, proporcionando a los usuarios una mayor flexibilidad y control sobre el sistema. Los ERP de código abierto suelen contar con una comunidad de desarrolladores y usuarios activa y colaborativa que trabaja en conjunto para mejorar el software y agregar nuevas funcionalidades.

Odoo es un ejemplo de ERP de código abierto que ofrece una versión comunitaria gratuita, así como una versión empresarial con características y servicios adicionales.

ERP propietario o de código cerrado

A diferencia de los ERP de código abierto como Odoo, los ERP propietarios tienen su código fuente protegido y no accesible al público.Además suelen tener costos de licencia y mantenimiento más altos, y no ofrecen la misma flexibilidad y adaptabilidad que los sistemas de código abierto.

Algunos ejemplos de ERP propietarios son SAP, Microsoft Dynamics, Oracle E-Business Suite y Sage X3, entre otros.

Odoo Apps Store

Tienda de aplicaciones de Odoo, donde los usuarios pueden buscar, descargar e instalar módulos adicionales para su instalación de Odoo ERP. Estos módulos pueden ser desarrollados por Odoo S.A. o por terceros, y pueden ser gratuitos o de pago.

Odoo Community

La versión Community de Odoo es una edición gratuita de Odoo, que puede ser descargada, instalada y utilizada por cualquier persona. Esta versión incluye una gran cantidad de módulos y funcionalidades que pueden ser utilizados por pequeñas y medianas empresas para gestionar sus procesos empresariales.

Odoo Community Association (OCA)

Es una organización sin fines de lucro que se dedica a promover y apoyar el desarrollo de la comunidad de Odoo. La OCA es una organización independiente y no está afiliada a Odoo S.A. ni a ningún otro proveedor de Odoo. La OCA mantiene un repositorio de módulos de Odoo de código abierto, llamado Odoo Community Association Repository (OCA/OCB), que está disponible en línea para que los usuarios de Odoo puedan descargar e instalar en sus instalaciones, también organiza eventos y conferencias para la comunidad de Odoo, con el objetivo de fomentar la colaboración y el intercambio de conocimientos entre los miembros.

Odoo Enterprise

Es una versión completa y avanzada de Odoo ERP dirigida a empresas que requieren funcionalidades adicionales, soporte técnico y servicios comerciales. Si bien esta versión no es gratuita, su precio es competitivo y ofrece un excelente retorno de inversión para las empresas que buscan un sistema ERP potente y personalizable.

Odoo SH

Plataforma de alojamiento en la nube para la implementación de Odoo ERP, ofrecida por la empresa belga Odoo S.A. Es una solución útil para las empresas que desean implementar Odoo ERP sin tener que preocuparse por la configuración de servidores y otros aspectos técnicos. Al alojar Odoo en la nube, los usuarios pueden acceder a sus datos y aplicaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo que aumenta la flexibilidad y la eficiencia en la gestión empresarial.

Odoo standard

En el contexto de una implementación, se suele denominar “Odoo Standard” a una implementación de Odoo a la cual no se le ha realizado ningún desarrollo o lo que es lo mismo: el sistema se ha configurado y optimizado con las funcionalidades nativas de Odoo.

En ocasiones también el término “estándard” suele aplicarse a módulos en concreto. Un implementador puede referirse a que implementará “X módulo” en su versión estandard lo cual quiere decir que ese módulo usará las funciones nativas de Odoo.

Módulo Odoo

Los módulos de Odoo son unidades independientes de código que se pueden instalar, configurar y personalizar según las necesidades de la empresa. Cada módulo de Odoo es responsable de una función específica dentro del sistema, como gestión de inventario, contabilidad, recursos humanos, ventas, compras, entre otros.

Los módulos de Odoo también pueden proporcionar integraciones con otras aplicaciones y servicios, como proveedores de pago, sistemas de correo electrónico y plataformas de comercio electrónico.

Desarrollos de Odoo

Nuevos módulos y aplicaciones personalizadas para Odoo que los desarrolladores crean utilizando el lenguaje de programación Python para escribir el código personalizado que se integra en el núcleo de Odoo.

Implementaciones de Odoo

En esta sección hablaremos de todos estos términos relacionados directamente con el proceso de instalación, configuración y personalización de Odoo ERP que al fin y al cabo conforman lo que llamamos “una implementación”.

Es necesario aclarar que este es uno de los momentos más críticos por todo lo que implica llevar a cabo una implementación de éxito.

Muchos son los factores que intervienen en este etapa y hemos querido traerte los más importantes como lo son la metodología de implementación, la migración de Odoo o el servicio de soporte.

Partners de Odoo

Un partner oficial de Odoo es una empresa Odoo S.A. para vender, implementar y personalizar Odoo ERP. Los partners de Odoo son empresas que han demostrado experiencia y conocimiento en la implementación y personalización de soluciones de Odoo, y que han sido certificados por Odoo S.A. para brindar soporte y servicios de alta calidad a los clientes.

Consultoría inicial de Objetivos

Es la primera fase de nuestra metodología “3 en 1” y es una consultoría de corta duración (3 o 4 reuniones) enfocada en identificar los objetivos de nuestros clientes con el Odoo, para luego replicarlo en el software.

Mínimo producto viable (MPV)

Es aquel que sin ser el producto final (implementación completada) es el que logra la mayor cantidad de acciones automatizadas capaces de cumplir con los mínimos funcionales para operar.

Escalabilidad, crecimiento y expansión

Es la tercera y última fase de nuestra metodología “3 en 1” y comprende todas las mejoras, nuevos desarrollos o ajustes que no son parte del MPV y que contribuyen a que las empresas continúen creciendo y alcancen su verdadero potencial con Odoo.

Metodología de implementación

Es un enfoque estructurado y sistemático para implementar los diferentes módulos de Odoo en una empresa. Esta metodología se basa en una serie de etapas que incluyen la planificación, el análisis, el diseño, la configuración, las pruebas y la puesta en marcha.

Metodología “3 en 1”

Es un enfoque estructurado y sistemático para implementar los diferentes módulos de Odoo en una empresa. Esta metodología se basa en una serie de etapas que incluyen la planificación, el análisis, el diseño, la configuración, las pruebas y la puesta en marcha.

El objetivo es garantizar que la implementación de Odoo sea lo más eficiente y efectiva posible para la empresa, maximizando su inversión en tecnología y mejorando su eficiencia operativa.

Migración de Odoo

Es el proceso de actualizar una versión anterior de Odoo a una versión más reciente en el cual se transfieren los datos y la funcionalidad de la versión anterior a la nueva versión. Esto implica a menudo cambios en la estructura de la base de datos y en la forma en que se implementan los módulos en la nueva versión, lo que puede requerir ajustes en el código fuente personalizado o en la configuración del sistema.

Odoo training

Es el programa de formación y capacitación que ofrece Odoo para ayudar a los usuarios, desarrolladores y consultores a aprender cómo utilizar y personalizar este ERP de manera efectiva. Puede incluir cursos en línea, tutoriales en vídeo, documentación y capacitación personalizada en el sitio para satisfacer las necesidades específicas de cada organización y cubren una amplia gama de temas.

Soporte de Odoo

Servicio ofrecido por Odoo S.A. y los partners de Odoo para proporcionar asistencia técnica a los usuarios de Odoo. El soporte puede ser brindado de forma remota o en sitio y puede incluir una amplia variedad de servicios, como la resolución de problemas, la instalación y configuración de la aplicación, la formación de usuarios, la personalización de la aplicación y la integración con otros sistemas y aplicaciones.

Personalización de Odoo

Es el proceso de adaptar Odoo a las necesidades específicas de una empresa, mediante el desarrollo de nuevos módulos, la modificación de los módulos existentes y la configuración de la aplicación. Es importante tener en cuenta que, al personalizar Odoo, se deben seguir las mejores prácticas de desarrollo para garantizar la estabilidad y la seguridad de la aplicación. Además, la personalización debe ser documentada adecuadamente para permitir su mantenimiento y evolución a largo plazo.

Conectores e integraciones

No por ser la última sección de nuestro glosario es la menos importante. Todo lo contrario: la capacidad de integración de Odoo ERP a través de los conectores (propios y desarrollados por la comunidad) es uno de los puntos fuertes de este software.

Ello todavía adquiere más relevancia cuando responde a las necesidades de las empresas de integrar y automatizar sus procesos, gestionándolo todo desde un solo lugar. 

Usualmente todas estas integraciones se llevan a cabo durante el momento final de las implementaión, cuando ya se ha logrado el MPV y las empresas necesitan escalar.

Conector

Los conectores de Odoo ERP son herramientas que facilitan la transferencia de datos entre Odoo y otros sistemas. Estos conectores pueden ser desarrollados por la comunidad o por empresas especializadas en integración de sistemas, y se pueden encontrar en el marketplace de Odoo o en otros repositorios de software.

Algunos ejemplos de nuestros conectores disponibles para Odoo ERP son el conector de Amazon, Shopify, Zalando, El Corte Inglés, entre muchos otros. Todo ello a través de nuestra herramienta Multichannel By Octopus que te permite conectarte a una red de más de 50 marketplaces y transportistas.

Odoo integraciones

La capacidad de  integración de Odoo permite a los usuarios conectarse con sistemas externos como plataformas de comercio electrónico, sistemas de contabilidad, software de nómina y otras aplicaciones empresariales para automatizar procesos y compartir datos entre sistemas.  La integración de Odoo se puede lograr utilizando herramientas de integración de terceros o mediante el desarrollo personalizado de integraciones utilizando la API de Odoo.

Multichannel by Octupus

Es un módulo desarrollado por Octupus y que permite conectar las empresas con marketplaces y red de transportistas, permitiéndoles gestionarlo todo de manera automatizada y centralizada.

Odoo API

La API de Odoo es una interfaz de programación de aplicaciones que permite a los desarrolladores integrar y extender la funcionalidad de Odoo ERP con otras aplicaciones y servicios.

La API de Odoo se basa en la arquitectura RESTful, lo que significa que se comunica a través de HTTP y utiliza métodos estándar como GET, POST, PUT y DELETE para realizar operaciones en la base de datos de Odoo. La API de Odoo también utiliza el formato de datos JSON para intercambiar datos entre aplicaciones.

SaaS

Un “Software as a Service” es un modelo en el cual el proveedor del software aloja y administra la aplicación en la nube y la pone a disposición de los usuarios a través de Internet. Los usuarios acceden al software a través de un navegador web o una aplicación dedicada, y pueden utilizarlo mediante una suscripción o un modelo de pago por uso.

Algunos ejemplos de SAS populares incluyen aplicaciones Microsoft Office 365, Canva, Gmail o el propio Netflix.

CMS

Por sus siglas en inglés: Content Management System o Sistema de Gestión de Contenidos,  es un software que se utiliza para crear, administrar y publicar contenidos en un sitio web. Típicamente proporciona una interfaz gráfica de usuario que permite agregar, editar y eliminar contenidos, así como organizarlos y publicarlos en el sitio web de manera sencilla, sin que los usuarios tengan que poseer conocimientos técnicos de programación o diseño web. 

Algunos ejemplos populares de CMS son WordPress, Prestashop, Shopify, Magento, Drupal y Joomla, entre muchos otros.

Marketplace

Es una plataforma en línea donde varios vendedores pueden ofrecer sus productos o servicios a través de una misma página web a los clientes. Un marketplace puede ser gestionado por una empresa o una organización independiente, o incluso puede ser una iniciativa colaborativa entre varios vendedores.

Algunos ejemplos de marketplaces populares son: Amazon, eBay, AliExpress, El Corte Inglés, Zalando, PC Componentes, entre muchas otras plataformas de comercio electrónico.

Por ejemplo, una buena base de suscriptores a un ecommerce puede asegurar hasta el 20% de sus ventas, lo cual representa un ratio de conversión muy alto.

Claro está, lleva un trabajo constante para aportar información o contenido de valor a nuestros suscriptores y debemos contar con la aplicación adecuada.

Sobre ello precisamente estaremos hablando en este artículo y no, no nos referimos a aplicaciones como Gmail.

Si tienes una empresa o negocio y estás pensando seriamente en utilizar el email marketing como canal de ventas o para generar más leads calificados, debes utilizar los programas o aplicaciones que mejores funciones o características puedan brindarte.

Odoo ERP cuenta con un módulo muy completo: Odoo Email Marketing.

Ventajas de Odoo Email Marketing:

➔ Fácil de utilizar: presenta una interfaz limpia, sencilla e intuitiva lo cual hace que su curva de aprendizaje sea corta, más aún si ya estás familiarizado con otras aplicaciones como por ejemplo Mailchimp. Además,  no vas a necesitar ningún tipo de conocimiento de programación o diseño para utilizar este módulo.

➔ Análisis de resultados: Odoo nos aporta los datos que más nos interesan, de esta forma podemos medir el rendimiento de nuestros correos y tomar mejores decisiones. En este sentido cabe destacar que también podemos realizar test A/B.

➔ Optimización del tiempo y personalización: contamos con un constructor visual “drag and drop” que facilita la creación de diseños atractivos y funcionales, además de varias plantillas que podemos utilizar o tomar como inspiración. 

➔ Segmentación de audiencias: es posible crear, importar o exportar listas de correos, así como asignar tags o etiquetas a los correos de nuestros suscriptores basados en sus intereses. De esta forma podemos enviarles emails con contenido más específico para ellos.

➔ Integración con otros módulos de Odoo lo cual nos permite tener una visión global de nuestras campañas de correos, canales o estrategias y conocer cómo estas acciones están impactando en nuestra empresa.

➔ Automatización: con esta función podemos automatizar tareas repetitivas como los correos de bienvenida, seguimiento o carrito abandonado por ejemplo. Accederemos a estas funciones a través de otro módulo llamado “Marketing Automation” pero, gracias a la integración de la que hablábamos antes ello no va a representar problema alguno.

Interfaz de Odoo Email Marketing: un vistazo general

•     La fecha de creación, envío o modificación de los correos 
•     El asunto
•     La persona responsable del email (en el caso de que trabajemos en equipo)
•     % de correos entregados
•     Tasa de apertura
•     Tasa de clics
•     % de correos respondidos
•     Estado general (borrador, en cola o enviado)

Justo debajo nos encontramos con otro botón (en verde) que destaca sobre los demás y que nos va a permitir crear los correos.

Al mismo nivel, pero hacia la derecha de nuestra pantalla podemos ver que existe un campo para realizar búsquedas, en el cual podemos escribir los términos específicos de nuestro interés o también organizar los correos utilizando un sistema de filtros que Odoo nos propone.

Si lo deseamos podemos también crear nuestros propios filtros personalizados.

¿Cómo crear un correo?

Con la app de Odoo esta tarea es sencilla e intuitiva (casi que podríamos decir que para principiantes) aunque, tenga toda la potencia que le podamos pedir a una aplicación de este tipo si somos unos pros en email marketing.

Para crear un correo simplemente le damos al botón verde que se encuentra en la esquina izquierda superior de nuestra pantalla. El botón pone “CREAR”.

Cuando cliqueamos sobre él se nos abre otra ventana en donde lo primero que nos llama la atención son varias plantillas de correos que Odoo tiene prediseñadas. Podemos utilizarlas para crear nuestros emails, modificarlas o tomarlas como inspiración.

Cada uno de estos templates está pensado para diferentes tipos de suscriptores o modelos de negocios. Podemos escoger por ejemplo entre diseños corporativos, minimalistas, artísticos, o pensados para potenciar el branding y también para vender los productos de nuestro ecommerce.

Por otra parte, si no nos convencen ninguna de las propuestas y lo nuestro es la creatividad o queremos un diseño completamente personalizado, simplemente escogemos el primer modelo (que es el de texto plano) y comenzamos a crear desde cero.

Configuración general del correo

Nombre de la campaña: elige un nombre para tu correo electrónico. Este dato es interno por lo que no lo verán tus suscriptores y nos sirve simplemente para identificar los distintos emails o campañas que hemos hecho.

Asunto: El asunto es el elemento que más influye para que los suscriptores abran nuestros correos, por ello es uno de los elementos críticos dentro de nuestra estrategia de email marketing.

Un buen % de aperturas debe ser superior al 20%, aunque depende de cada audiencia y su tamaño.

5 Tips para crear un asunto que consiga mayores aperturas:

1. Sé claro y breve
2. Utiliza palabras clave que sean emocionales
3. Personalízalo si es posible
4. Genera estado de urgencia o escasez
5. Utiliza la curiosidad o intriga como trigger

Destinatarios: podemos seleccionar los destinatarios a los que queremos enviar nuestros emails eligiendo -por ejemplo- entre una lista de correo electrónico existente o creando una nueva.

Remitente y Texto Previo: en la pestaña de “Ajustes” podemos configurar la dirección de correo desde donde enviamos el email y también a la cual nos pueden responder los usuarios. También podemos agregar la vista de texto previo (esto es opcional), que es el texto que aparecerá después del asunto. Si no lo hacemos el texto que aparecerá es el del correo.

Constructor visual de Odoo

Una vez seleccionemos la plantilla que vamos a utilizar, lo siguiente es escribir el correo, lo cual haremos desde el constructor visual de Odoo que sigue el modelo de “arrastrar y soltar”. 

El constructor visual de Odoo es una herramienta que permite crear correos electrónicos, páginas web y formularios personalizados utilizando una interfaz visual sin necesidad de conocimientos en programación o diseño.

• Bloques
• Personalizar
• Design.

Cabe destacar que todo lo que creemos dentro de Odoo utilizando su constructor visual será responsive (los elementos se adaptan automáticamente a diferentes dispositivos y plataformas), además de que contaremos con una vista previa.

Con la actualización de Odoo 16 la función de guardado se hace automáticamente evitando que se pierdan los avances de nuestro trabajo si nos desconectamos o cerramos el módulo accidentalmente.

A continuación, te listamos algunos elementos que no debes dejar de poner en tus correos: 

• Banner con tu logo en el header
• Título llamativo
• Imagen que refuerce el mensaje que quieras transmitir
• Call To Action con un enlace o botón
• En el footer poner la opción de que nuestros suscriptores dejen de recibir nuestros emails en el momento en que así lo decidan

Enviando nuestro correo

¡Ya tenemos listo el primer correo de nuestra campaña de email marketing con Odoo!

• Tenemos la opción de hacer test a la dirección de correo que elijamos. Así nos asegurarnos de que todo esté en orden.

Te dejamos otro tip: si tienes enlaces asegúrate de que todos funcionen correctamente y que lleven al usuario hasta la página correcta.

•  Podemos planificar el envío de nuestros emails seleccionando la fecha y hora en la que los vamos a enviar, esto nos permite organizarnos mejor y evitar “olvidos”.
• En el botón de “ACCIÓN” (esquina superior derecha, ícono de la rueda dentada), podemos duplicar, archivar o eliminar los correos.

BORRADOR / EN COLA / ENVIANDO / ENVÍADO

Crear una lista de correos

En Odoo Email Marketing podemos elegir a nuestros destinatarios creando listas de correos. 

Para crear una lista desde cero, seleccionamos el botón “LISTAS DE CORREO” en el menú principal 

Hacemos clic en el botón “CREAR” y ello nos conduce a una nueva pantalla. 

Aquí podemos ingresar el nombre de nuestra lista y si queremos podemos agregar información adicional como una descripción y etiquetas.

¿Cómo agregamos nuestros contactos?

Para ello hacemos clic en la pestaña “Lista de correos”. 

Para agregar contactos de forma manual hacemos clic en el botón “CREAR” y completamos los campos requeridos, como el nombre y la dirección de correo electrónico del contacto.

¡Ya hemos creado una lista de contactos!

Pruebas A/B con Odoo Email Marketing  

Con la posibilidad de realizar test A/B, Odoo pone en tus manos una valiosa herramienta para mejorar el rendimiento de tus campañas.

Imagina un caso práctico en donde tienes una tienda y vas a lanzar un nuevo producto o servicio. Quieres enviar a tus suscriptores (compradores) un correo lo más potente posible para que la mayor cantidad de personas lo abran, den clic y terminen comprando en tu web.

Después de enviar los correos puedes medir los resultados y escoger o combinar las versiones más efectivas y utilizarlas en un nuevo email para mejorar las tasas de apertura, las tasas de clics y el ratio de conversión.

Si dominas esta función vas a ahorrar tiempo, recursos y podrás mejorar continuamente tus campañas de email marketing.

Para realizar una prueba A/B en Odoo Email Marketing sigue estos pasos:

1. 1. Haz clic en la pestaña de “A/B testing”. Se te pedirá que selecciones el porcentaje de la lista de destinatarios que se utilizará para la prueba y que definas las diferentes versiones del correo electrónico que deseas probar.
   2. Crea diferentes versiones del correo.
   3. Define el criterio para determinar la versión ganadora. Por ejemplo, puedes definir que la versión ganadora será la que tenga una tasa de apertura mayor o la que tenga una mayor tasa de clics.
   4. Ejecuta la prueba A/B dando clic en el botón “CREAR UNA VERSIÓN ALTERNATIVA”. Odoo enviará automáticamente diferentes versiones del correo electrónico a diferentes grupos de destinatarios y recopilará los resultados de la prueba. Después de un período de tiempo predeterminado, Odoo determinará la versión ganadora según el criterio que hayas definido.
   5. Una vez que se determine la versión ganadora, Odoo te enviará automáticamente esa versión del correo electrónico al resto de la lista de destinatarios.

Automatiza tus correos y optimiza tu tiempo.

Como ya habíamos explicado, esta funcionalidad no está disponible en el módulo de Odoo Email Marketing, sino que podemos acceder a ella utilizando otra aplicación de Odoo llamada Marketing Automation. 

La automatización de flujos de correos masivos nos va a permitir programar correos que se enviarán en respuesta ciertas condiciones que nosotros estableceremos y que deben de cumplir los usuarios para que se activen estos flujos.

Si quieres saber cómo funciona el módulo de Marketing Automation o cómo diseñar un flujo de automatización te invitamos a que leas nuestro artículo “Automatización de Marketing en Odoo: definición, características y ventajas (+tips)”

Email Marketing dentro de una campaña multicanal con Odoo.

Llegó el momento para aplicar todo lo que hemos aprendido hasta ahora dentro de una campaña de Marketing Multicanal en Odoo.

Te aseguro quedarás sorprendido de lo fácil y rápido que se puede hacer.

Para comenzar abrimos el módulo de Email Marketing y en configuración activamos la opción de campañas para correos, ello nos posibilita que podamos incluir nuestros mailings entre los canales que vamos a utilizar.

De lo contrario no nos va a salir esta opción en el menú principal de nuestra campaña.

Para crear la campaña deberemos rellenar algunos datos como:

• El nombre de la campaña.
• El nombre de la persona responsable de la tarea en el equipo (nosotros mismos o un tercero).
• Etiquetas que podremos agregar a la campaña, las cuales podemos elegir entre las que tenemos previamente creadas o hacerlas nuevas.

A través de estos botones configuraremos la campaña para cada plataforma. Luego regresaremos a este menú general de campaña, desde el cual podemos gestionarla y ver el estado de la misma a través de una serie de estadísticas que nos ofrece Odoo. 

Por ejemplo, podríamos configurar una estrategia multicanal con el objetivo de promocionar el lanzamiento de Odoo 16 para informar a nuestros clientes de todas las actualizaciones que trae. 

Para ello usamos varios de nuestros canales de marketing como nuestra newsletter, envíos masivos de SMS y las notificaciones push. 

Finalmente, para que la campaña se haga efectiva debemos enviar por separado nuestros contenidos en cada canal y regresar al menú principal. Solo nos queda esperar a que se comiencen a generar los datos, medirlos y tomar decisiones.

Novedades de Odoo 16 Email Marketing

La última versión de Odoo fue lanzada en octubre del 2022 y trajo a la comunidad muchas novedades que hacen que este ERP sea todavía más potente y competitivo.

Por ejemplo, uno de los mayores cambios fue su sistema de precios ya que ahora por solo €17.90 puedes instalar todos sus módulos sin restricción alguna, incluido por supuesto el módulo de Odoo Email Marketing, que si sacamos cuentas ahora su coste es súper económico.

Estos son los cambios más importantes para el módulo de email marketing en Odoo 16:

• Backend y el frontend del sitio web unificados
• Disponibilidad de mockups para incluir imágenes de forma nativa
• Se agregan nuevas animaciones al hacer scroll y cuando posicionamos el mouse encima de los elementos
• Los elementos de la web finalmente se pueden mover libremente
• Contamos una vista previa en modo movil que ahora es interactiva

Los mejores 9 tips para crear una campaña de Email Marketing potente.

No queremos finalizar este artículo sin dejarte algunas buenas prácticas o consejos que deberías aplicar a tus estrategias de email marketing.

Por supuesto, cada caso es especial y las audiencias son muy variadas, pero, de manera general estos 9 tips que te damos te servirán para optimizar los resultados de tus campañas y así alcances los objetivos que te propones:  

1. Fideliza a tu audiencia creando contenido que aporte valor y así aumentarás tus compras ya que el email marketing es uno de los canales con una tasa de conversión más alta.
2. Conociendo los hábitos de tus suscriptores escoge la hora y los días en que más activos se encuentren para enviarles tus correos.
3. Establece una frecuencia para el envío de tus newsletter o emails, recomendamos por lo menos un correo semanal y una newsletter al mes, pero como siempre, esto dependerá de los clientes de cada empresa, y tú eres el que mejor conoce a tu audiencia.
4. Elabora asuntos disruptivos o llamativos para que abran los correos y mejores tu tasa de apertura.
5. Utiliza enlaces y call to actions para estimular a tu audiencia a que realice las acciones que tu deseas.
6. Si vas a utilizar imágenes u otros elementos gráficos asegúrate de reducir su tamaño, así que no pesan tanto y no demoran los tiempos de carga. Además, no pongas información importante en imágenes pues algunos usuarios tienen bloqueadas por defecto las imágenes en sus servidores de correos.
7. A los usuarios que no abrieron tu correo hazles un re-send esperando unas horas o al día siguiente. Te sorprenderá la cantidad de suscriptores que abrirán esos correos.
8. Redacta tus correos con tiempo haciendo una planificación de los envíos, así evitarás errores y gestionarás mejor tu tiempo.
9. Para campañas, servicios o productos importantes utiliza los embudos de venta o automatizaciones, creando varios correos que se enviarán de acuerdo a las acciones de tu audiencia. Una vez lo tengas configurado y estén activos harán todo el trabajo de conversión por ti.

Hemos visto como en años recientes la digitalización de las empresas pasaba de ser una tendencia creciente a una necesidad. En medio de esta situación, los ERP y en especial Odoo son la herramienta perfecta para solventar muchos de los problemas que presentan los negocios a día de hoy, relacionados directamente con la gestión de sus procesos más importantes.

Estos son los 5 procesos de negocios claves que más se benefician con la implementación de Odoo:

• Inventario
• Ventas
• Recursos humanos
• Facturación
• Contabilidad

Cuando hablamos de implementar un ERP como Odoo y todas las ventajas que aporta a una empresa, en gran parte nos referimos a la gestión centralizada y automatizada de sus procesos. Ello impacta directamente sobre la eficiencia de los empleados en su trabajo, así como también en una mejor toma de decisiones por parte de la directiva. 

En el artículo de hoy hablaremos en detalle de cada uno de estos procesos y de cómo Odoo mejora su gestión. Te invitamos a seguir leyendo.

Procesos de una empresa

¿Qué son los procesos de negocio?

Los procesos de negocio son las actividades clave que lleva a cabo una empresa para cumplir con sus objetivos. Estos procesos incluyen todo, desde la adquisición de materias primas hasta la entrega de un producto o servicio al cliente y son esenciales para el buen funcionamiento de una empresa.

Algunos ejemplos incluyen la gestión de inventarios, ventas, finanzas, recursos humanos, facturación, compras, logística, marketing y atención al cliente.

Identificando los procesos de negocio más importantes

Antes de comenzar, destacar que cada empresa es única y sus procesos de negocio por ende también lo son, por lo que debemos identificar en cada caso cuáles son esos procesos críticos y cómo automatizarlos para obtener los mejores resultados.

Te mencionamos los que en nuestro criterio con mayor frecuencia son los procesos más importantes de una empresa:

• La gestión de inventarios.
• La gestión de ventas
• La gestión de recursos humanos
• La gestión de facturación
• La gestión financiera y contable

Beneficios de automatizar los procesos de negocio

Odoo es un ERP (Enterprise Resource Planning) o lo que es lo mismo: un sistema de gestión que integra diferentes áreas de una empresa con el objetivo de automatizar y mejorar sus procesos, proporcionando una visibilidad completa y en tiempo real de las operaciones. 

Odoo permite a las empresas tomar decisiones informadas, adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y reducir costos.

Ventajas de implementar Odoo para los procesos de una empresa:

• Automatización
• Integración 
• Mejora de la eficiencia y productividad
• Análisis de datos y mejora de la toma de decisiones
• Reducción de costos
• Cumplir con regulaciones y requisitos legales.
• Aumentar la precisión y reducir errores

A continuación detallaremos cada proceso y explicaremos cómo la automatización que nos brinda Odoo ERP nos ayuda a gestionarlos de manera optimizada:

Gestión de Inventarios

La palabra inventario te debe sonar mucho si tienes un ecommerce, eres fabricante o intermediario. Este es un proceso crítico dentro de la cadena de suministros y para empresas que se encuentran en fase de crecimiento puede volverse un verdadero cuello de botella. 

Las tareas repetitivas, la falta de integración con otros procesos y los errores humanos son con frecuencia las principales razones por las que se busca un software de gestión de inventarios.

El módulo de inventarios de Odoo es el indicado para ello, su método mejora directamente todas las actividades del almacén, lo cual evita errores y acorta los tiempos de las operaciones. 

Posee también varias funciones de automatización que incluyen los puntos de pedidos y solicitudes de presupuestos; además permite un seguimiento de todas las existencias y genera informes en tiempo real con los datos que obtiene de todas las operaciones. 

Y por supuesto, uno de sus puntos fuertes es su integración con otros módulos como contabilidad, ventas y compras.

Proceso de Ventas

Vender es indispensable para cualquier empresa, ya que si no es rentable dejará de existir eventualmente. Se trata siempre de generar negocio para poder crecer.

Odoo ERP ofrece soluciones para cada área de tu negocio y gestionar los procesos de ventas no es la excepción. Cuenta con una variedad de módulos que te ayudan a mejorar y automatizar este proceso. 

Los módulos de Odoo para ventas son:

• Odoo CRM
• Odoo Punto de Venta
• Odoo Ventas
• Odoo suscripciones

Acá, destacaremos el módulo de gestión de clientes o CRM por ser uno de los más importantes. 

Con esta aplicación podemos tener un registro detallado de las actividades de nuestros clientes, centralizando sus datos (contacto, historial de compras, estado de cuenta). También nos permite rastrearlos posteriormente para llevarlos a través de las fases de nuestro embudo de venta hasta que conviertan. 

Además, el módulo de CRM se puede integrar con otras aplicaciones, como las de marketing o de facturación, dándonos una visión global de todos nuestros clientes. 

Otro de los módulos importantes es Odoo Ventas, con el cual se pueden crear presupuestos con firma electrónica y pago en línea de manera totalmente automatizada e integrada.

Digitalización de los procesos de recursos humanos

Una buena gestión del personal en nuestra empresa nos ayuda con el cumplimiento de los objetivos y metas que nos hayamos propuesto, ya que en en primera instancia el núcleo fundamental de cualuier empresa son las personas. 

Contar con un aplicación potente como el módulo de recursos humanos de Odoo, nos va a posibilitar gestionar este proceso de manera sencilla. Para ello existen varios módulos como el de contratación, empleados, permisos o valoración.

Entre sus principales ventajas está que casi todas las actividades pueden ser realizadas por una sola persona de manera centralizada, con todos los datos necesarios y aplicaciones integradas entre sí.

Por otra parte, las automatizaciones que nos brinda Odoo acortan los plazos de tiempo y elimina el trabajo de las tereas repetitivas.

¿Cómo mejorar el proceso de Facturación?

Con el módulo de Odoo para facturación puedes alcanzar una mejor precisión y rapidez en la emisión de las facturas, una mejor gestión de los pagos y el control de cartera. Todo lo cual te permite solucionar esos problemas:

• Errores en las facturas
• Reportes con datos incompletos o escasos
• Tiempos de gestión largos
• Falta de una comunicación fluida con los clientes
• Dificultad en la toma de decisiones

Gestión financiera y contable

No por ser el último, este proceso es el menos importante, todo lo contrario.

Entendemos la contabilidad de una empresa como una de las áreas más complicadas de gestionar.

Además, elegir el software contable indicado es una tarea trabajosa en donde se deben tomar en cuentas muchos elementos como las funcionalidades, la usabilidad, si cumple o no las normativas legales de cada país y el coste.

El módulo de contabilidad de Odoo es un “todo en uno” que viene a echarle la mano a tu negocio, haciendo que los procesos contables los pueda llevar cualquier persona con un mínimo de formación, de manera fácil y automatizada y cumpliendo con todas las normativas financieras y contables que exigen las Sociedades en España. 

En lo relacionado a el coste, Odoo en su última versión actualizó su ltarifa de precios. Ahora es posible tener todas los módulos por menos de 20 euros, incluido el de contabilidad y el de todos los demás procesos.

Odoo es la clave del éxito: cómo implementarlo.

Si quieres optimizar los procesos de tu empresa y tienes en mente utilizar un ERP, te recomendamos Odoo. En este momento consideramos que es la mejor alternativa open source del mercado por su potencia, módulos y precio.

Para implementar su versión Enterprise existen partners certificados de Odoo que no son más que empresas de desarrollo distruibuidas por casi todos los paises del mundo, como es el caso de Octupus para España.

Llevar a cabo el proceso de implementación con un partner gold de Odoo evita las malas implementaciones. 

Por ejemplo, en nuestra empresa contamos con una metodología creada en base a más de 50 proyectos de éxito propios, la realización de una consultoría inicial que define los objetivos y si Odoo es capaz de cumplirlos; además de obetener un presupuesto exacto desde el comienzo. 

Otra de las ventajas es que contamos con un equipo de soporte disponible ante cualquier problema que se presente para darle solución oportunamente.

No dudes en contactarnos, puedes consultar con nuestros especialistas. Sin compromisos.

A modo de resumen

En este artículo hemos conocido cuáles son los 5 procesos de una empresa que más se benefician con la implementación de un ERP.

Los beneficios son varios:  la automatización, la integración, la mejora de la eficiencia y la productividad, los análisis de datos, la mejora en la toma de decisiones y la reducción de costos, entre muchos otros.

Específicamente Odoo es una excelente opción como sistema de gestión empresarial pues ofrece una amplia variedad de módulos para la gestión de las diferentes áreas de la empresa.

Es importante tener en cuenta que para la implementación de un ERP, en este caso Odoo, requiere de un proceso de planificación y ejecución adecuado para asegurar su éxito, por lo que es recomendable contar con un equipo de implementación y asesoramiento como lo es un partner certificado.

Finalmente esperamos que este artículo te haya sido de utilidad y te invitamos a pasar por nuestro blog para que sigas leyendo sobre temas interesantes del universo Odoo.

Este año 2023 inició con noticias y tendencias interesantes, entre ellas el auge repentino de tecnologías como la inteligencia artificial y otras herramientas para múltiples fines. Odoo ERP por su parte, nos dio la buena noticia del lanzamiento de la versión 16 en octubre pasado con los numerosos avances y mejoras que trae consigo. 

Así, todos los días somos bombardeados con nuevos lanzamientos, tecnologías y formas de ejecutar las actividades más rutinarias.Y por supuesto, las empresas también se encuentran envueltas en esta dinámica, con frecuencia en su centro mismo. 

Por ello la gestión del cambio es esencial antes de implementar cualquier servicio, modelo de negocio o tecnología nueva.

La gestión del cambio es un proceso que permite a las empresas prepararse para ello y manejarlo de manera efectiva, ya que las implicaciones de estos cambios en las personas y en las dinámicas internas y externas de las empresas tienen un alcance más grande de lo muchas veces se cree. Y si no se tiene en cuenta el resultado final puede ser un fracaso rotundo.

La implementación de un ERP es un paso importante para cualquier negocio que busca mejorar su eficiencia, automatizar procesos y aumentar sus ventas. A su vez, este proceso también conlleva un cambio en la dinámica organizacional y debemos saber cómo manejarlo para asegurar una implementación exitosa.

En este artículo de opinión, como partners certificados de Odoo, te brindaremos consejos y estrategias para implementar una gestión del cambio efectiva en tu empresa. También, aprenderás cómo elaborar un plan para la gestión del cambio y cómo manejar la resistencia a este durante la implementación de un ERP.

Si estás pensando en implementar Odoo ERP en tu empresa, esta es una lectura recomendada.

¿En qué consiste la gestión del cambio?

La gestión del cambio es el proceso de preparar, equipar y apoyar a las personas para que puedan adoptar cambios de manera positiva. Se trata de una metodología que ayuda a las empresas a prepararse para el cambio, manejarlo de manera efectiva y aprovechar al máximo los beneficios que este proporciona.

La gestión del cambio se refiere a cualquier tipo de cambio que se realice en una empresa, ya sea un cambio en la estructura organizativa, un cambio en la tecnología (implementar un ERP) o un cambio en los procesos de negocio. 

Es importante tener en cuenta que la gestión del cambio no es solo un proceso técnico, sino que también implica un aspecto humano y cultural.

Pero, ¿qué le aporta a mi empresa una adecuada gestión del cambio?

A continuación te contamos sus beneficios más importantes.

Beneficios de una buena gestión del cambio al implementar un ERP:

• Mejora en la eficiencia de la empresa: al automatizar procesos y mejorar la tecnología, se puede mejorar la eficiencia de la empresa y aumentar las ventas.
• Mayor adaptabilidad: una empresa que es capaz de manejar el cambio de manera efectiva es más adaptable y está mejor preparada para enfrentar los desafíos del mercado.
• Mayor satisfacción de los empleados: al involucrar a los empleados en el proceso de cambio y brindarles el apoyo necesario, se puede mejorar la satisfacción de los mismos.
• Ahorro de tiempo y dinero: una buena gestión del cambio permite ahorrar tiempo y dinero al minimizar los errores y problemas durante la implementación del ERP.
• Mejora en la toma de decisiones: tendremos una mejor visibilidad de los procesos y datos de la empresa, lo que mejora la toma de decisiones.

Una mala gestión del cambio afecta tu implementación

Por ello, una mala gestión del cambio puede tener graves consecuencias en la implementación de un ERP y generar problemas en la eficiencia de la empresa.

Algunas de las consecuencias negativas más comunes incluyen:

• Retrasos en la implementación del ERP, lo cual puede generar costes adicionales para tu PYME.
• Problemas de adaptación, lo cual repercute directamente en la eficiencia de la empresa.
• Problemas de integración entre los diferentes sistemas de la empresa, lo que repercute negativamente en las áreas implicadas.
• Problemas de calidad en los datos y procesos de la empresa.
• Problemas de costes, como por ejemplo los relacionados con los retrasos y los problemas de adopción.
• Pérdida de confianza por parte de los empleados, clientes y proveedores.

Para evitar todo esto necesitamos preparar a nuestro personal y a la empresa en general para el cambio, asegurar que el cambio se lleve a cabo de manera efectiva y maximizar los beneficios que proporciona. Además, es importante mitigar los riesgos asociados con cualquier cambio, como la resistencia a este y los problemas relacionados con la adopción de nuevas tecnologías.

¿Cómo implementar la gestión del cambio?

Si la gestión del cambio no la llevamos a cabo adecuadamente, esta puede generar problemas y consecuencias graves para la empresa como ya hemos visto; es por esto que entendemos como crucial contar con un plan de gestión para el cambio bien estructurado y también con un equipo experto en la implementación del ERP, que pueda guiar a la empresa en el proceso para ayudar a manejar los riesgos y desafíos asociados con el cambio.

4 pasos esenciales para elaborar un plan:

1. Establecer objetivos claros, como son la mejora en la eficiencia, la adaptabilidad, la satisfacción de los empleados y la toma de decisiones. Estos objetivos deben ser compartidos con los miembros de la empresa para que todos estén alineados en un mismo camino y hacia una meta común.
2. Identificar a los stakeholders e involucrarlos en el proceso de gestión del cambio para asegurar su apoyo y compromiso. Estos pueden ser: los líderes, los clientes y los proveedores. 
3. Identificar la resistencia al cambio y así a su vez podemos planificar estrategias para manejarla. La resistencia al cambio es normal y puede ser causada por diferentes factores, como el miedo al cambio o la falta de comprensión de las ventajas del ERP.
4. Elaborar un plan detallado que incluya los pasos a seguir, los recursos necesarios y los indicadores de éxito. El plan debe incluir también estrategias para manejar los riesgos y desafíos asociados con el cambio.

Estrategia para ejecutar el cambio organizacional:

La estrategia incluye una serie de elementos que debemos tener en cuenta si queremos preparar a la empresa para los cambios que se avecinan, debemos asegurar que todo se lleve a cabo de manera efectiva y maximizar los beneficios.

La elaboraremos considerando las particularidades de cada empresa, con metas y objetivos claros, que deben ser revisados periódicamente para asegurar su eficacia y que se adapten a las necesidades cambiantes de nuestro negocio.

Comunicación

El primero de estos elementos es la comunicación. La misma debe de ser directa y transparente para destacar los objetivos y beneficios del cambio, en este caso la implementación de un ERP,  así como involucrar a todo los empleados en el proceso.

Formación

Es importante brindar la formación necesaria a los empleados para que puedan utilizar el ERP de manera efectiva. Esto incluye la capacitación necesaria en el uso del sistema, así como también en los procesos y procedimientos relacionados con el mismo.

Es importante tener en cuenta que el aprendizaje de un nuevo sistema como un ERP puede llevar tiempo y esfuerzo, y es necesario brindar el apoyo y la orientación para ayudar a los empleados a superar la curva de aprendizaje.

Evaluación continua

Ello nos va a permitir evaluar el progreso del cambio, asegurar que el cambio se está llevando a cabo de manera efectiva, identificar problemas o oportunidades de mejora y hacer los ajustes según sean necesarios. 

Incluye medir los indicadores de éxito previamente establecidos, recolectar el feedback de los empleados y clientes, y analizar los datos de rendimiento del sistema para detectar posibles problemas o mejoras. 

Es importante contar con un proceso sistemático para realizar dicha evaluación y documentar los resultados e involucrar a todos los stakeholders en este proceso para obtener una visión completa del progreso del cambio y tomar decisiones informadas.

Apoyo de los líderes

Contar con el apoyo de los líderes de la empresa resulta indispensable para guiar y motivar a los empleados durante el proceso de cambio y que este se lleve a cabo de manera efectiva para superar la resistencia al mismo. 

Los líderes deben ser los principales defensores del cambio y los primeros en adoptar el nuevo sistema y procesos.

El apoyo de los líderes también incluye brindar orientación a los empleados durante el proceso de aprendizaje del nuevo sistema, así como proporcionar recursos para superar los desafíos. Los líderes también deben ser los responsables de comunicar los objetivos y beneficios del cambio a los empleados y de motivarlos a adoptar el nuevo sistema.

Incentivos

Una de las mejores formas de motivar a los empleados para que adopten el nuevo sistema (en este caso un ERP) son los incentivos que podemos ofrecer. 

Estos deben estar diseñados para ayudarles a superar la curva de aprendizaje y pueden ser de varios tipos como: recompensas financieras, reconocimiento público, capacitación adicional, tiempo libre, etc. 

Los incentivos deben ser coherentes con los objetivos y beneficios del cambio, para que los empleados puedan entender como contribuyen al éxito del mismo, y ser proporcionados de manera regular, para mantener el interés.

Además, es importante ofrecerlos no solo a los empleados, sino también a los líderes u otros stakeholders claves asegurando su compromiso y su apoyo al cambio. 

Los incentivos pueden ser una herramienta efectiva para motivar a toda la organización a adoptar el nuevo sistema y procesos de manera efectiva.

Identificación de problemas y diseñar el Plan de Mitigación de Riesgos

Durante el proceso de implementación debemos de estar atentos a los problemas o dificultades que surgen y buscar soluciones rápidas y eficaces. La identificación temprana de estos problemas es esencial para evitar que se conviertan en problemas más grandes y para asegurar que el cambio se lleve a cabo de manera efectiva.

Vamos a identificar dichos problemas a través de nuestro mecanismo de comunicación abierto y transparente con los empleados, líderes y consultores. Escucharemos las preocupaciones y dificultades que surjan durante el proceso y establecer un Plan de Mitigación de Riesgos con soluciones rápidas y eficaces para superarlas.

Esta identificación temprana también implica analizar constantemente el progreso del cambio y hacer ajustes según sea necesario, utilizando los KPIs que se definan. Además de contar con un equipo de soporte técnico y de consultoría que nos ayude a detectar y solucionar problemas en un período de tiempo menor.

Partner certificado y consultoría inicial: requerimientos para un proyecto de éxito.

En Octupus, como Gold Partners de Odoo especializados en ecommerce, contamos con una metodología de implementación diseñada para generar proyectos de éxito. En gran medida este resultado se debe a nuestra Consultoría Inicial de Objetivos en la cual diseñamos todo el roadmap de la implementación e identificamos entre muchas otras cosas los momentos o situaciones que nos pueden generar problemas para así estar preparados.

Precisamente los puntos relacionados con la gestión del cambio son revisados por nuestros consultores a la hora de evaluar un proyecto y determinar las mejores estrategias para conseguir una implementación correcta.

Como ya se sabe, los proyectos de implementación no son proyectos IT de carácter técnico puramente. Cuando estos se manejan de esa manera suelen conducir al fracaso a largo plazo, pues aunque el software -y los desarrollos- parecen funcionar, otros factores internos y externos conducen a problemas que terminan comprometiendo la implementación.

Estos problemas muchas veces vienen dados por una pobre planificación de la gestión del cambio o ausencia total de esta.

Nuestros consultores han observado que los problemas de adopción del software, de cultura organizacional e incluso la relación de la empresa con sus socios y clientes suele estar entre los principales afectados, desencadenando una serie de situaciones que alejan a la empresa del objetivo deseado con el ERP, que es automatizar procesos, mejorar la eficiencia y en definitiva vender más.

Por esta razón, es muy importante una realizar una consultoría inicial antes de comenzar un proyecto de implementación, para entender las acciones a tomar.

Así mismo, tanto nuestros consultores, especialistas como product owners cuentan con una expertise en más de 50 implementaciones de éxito en empresas de diferentes tamaños y sectores, y están altamente capacitados para guiar a los clientes a través de cada etapa del proceso de implementación y la gestión del cambio.

La gestión del cambio es esencial para asegurar la implementación exitosa de un ERP, un proceso sumamente delicado y que requiere una planificación y ejecución adecuadas para lograr un resultado de éxito.

Una de las mejores alternativas es contar con un partner certificado de Odoo que puede brindarte a través de toda su experiencia y conocimiento una guía certera durante el proceso. 

Un partner con experiencia y altamente calificado puede orientarte en un proyecto de implementación exitoso. 

Utilizando herramientas como las consultorías o la propia metodología en sí, es capaz junto a los consultores, product owners, los desarrolladores y el equipo de soporte de gestionar el cambio de manera efectiva, identificando los problemas que puedan surgir y brindando soluciones a tiempo.

Esperamos que este artículo te haya sido de ayuda si consideras implementar un ERP o estás preocupado en cómo ello impactará a tu negocio y a tus empleados, y lo más importante, saber cómo manejar el cambio para lograr un impacto positivo en tu empresa.

El 2022 pasó a la historia como un año bastante agitado en el mundo del software empresarial. Si bien es algo que veníamos viendo hace tiempo, hay algunas señales que comienzan a marcar diferencias y que pueden hacer del 2023 un punto de inflexión en algunos aspectos.

 La realidad de la situación mundial actual se continúa reflejando en las empresas y en las soluciones que necesitan para seguir creciendo sus negocios.

 Como cada año, nuestros especialistas y consultores aquí en Octupus Technologies se reunieron para conversar sobre las tendencias en software empresarial y transformación digital que estaremos viendo en los próximos meses. 

 El equipo de marketing no se pudo aguantar y quiso compartir con nuestra audiencia algunos de estos pronósticos.

En este artículo:

• Los grandes ERP de la industria buscan migrar todo a la nube en un intento de actualizarse y no siempre saldrá bien.

• Los empresarios buscarán más personalización y software Open Source en 2023.

• En 2023 esperamos más ERP cerrados o propietarios expandiéndose a través de adquisiciones de otras empresas menores o conectores con terceros.

• El software empresarial continúa evolucionando para hacer frente a los retos logísticos que se espera continuén en 2023.

• La fuerza de trabajo variable puede comprometer algunos proyectos de implementación de Odoo en 2023.

• Odoo 16 y la posibilidad de usar todas las apps por un precio fijo aumenta la cantidad de implementaciones pero no todos los proveedores estarán listos para esta demanda.

• En 2023 los empresarios serán más selectivos y desconfiados que nunca a la hora de elegir un software ERP y un implementador.

Muchos de los grandes nombres de software ERP pueden comenzar a caer

Migrar a la nube o morir en el intento

Algunas empresas bien establecidas en la industria del software empresarial han continuado fallando durante el año pasado en el proceso de llevar sus soluciones on premise a la nube, un movimiento que hacen por las ventajas que esto ofrece a un número cada vez más creciente de usuarios.

Después de años de un software inflexible y cerrado, enorme y difícil de personalizar, estas empresas continúan lidiando con problemas en una migración tecnológica a la nube que ha llegado un poco tarde, haciendo que fracasen cada vez más proyectos de transformación digital.

Este fracaso se ha visto en varios estudios que hemos analizado sobre todo porque este tipo de soluciones no ha logrado reaccionar a tiempo a los cambios acontecidos en el mundo, como por ejemplo, los problemas constantes con las cadenas de suministro, afectadas a nivel global

Como veremos más adelante, esta situación está siendo seguido de cerca por muchos empresarios, que buscan soluciones más flexibles y de rápida adaptación.

Más codigo abierto y personalización en el software ERP

El mercado de los ERP en varias regiones del mundo sigue dando señales de desplazarse hacia proveedores de software más pequeños que tienen la capacidad de personalizar más el producto con soluciones más jóvenes y modernas, que distan de los “viejos actores” en el mundo de las soluciones de transformación digital.

A raíz de las necesidades de personalización en tiempo, los empresarios han mostrado un interés creciende en las soluciones de código abierto (open source) que les permiten un mayor control sobre el software y sus funcionalidades, así como un nivel de personalización notable.

Para competir con esto, algunos ERPs de código propietario o cerrado han comenzado a facilitar cierto nivel de personalización en sus softwares sin liberar el código, a través de APIs y entornos de desarrollo con ciertos privilegios de acceso. Esto permite al personal técnico especialmente, modificar algunos parámetros y elementos del funcionamiento del ERP.

Los ERP o software propietarios buscan integrarse con terceros

Soluciones de software muy especializadas (y propietarias) la tienen difícil para expandirse en funcionalidades y dejar contentos a todos los usuarios.

Ante el creciente interés por personalización y código abierto, otras de las reacciones que vamos a continuar viendo en 2023 son las integraciones y soluciones de interoperabilidad.

Estas empresas continúan trabajando para unir fuerzas con otras que complementen su producto y de alguna manera llenen los espacios vacios. 

En algunas ocasiones esto ocurre a manera de adquisición, como en tiempos recientes la adquicisión de Slack por Salesforce en 2021, quien también se apresuró en adquirir Tableau en 2019, un sistema de analítica y visualización de datos. Estos movimientos sin embargo, no han sido del todo satisfactorios para Salesforce, quien además ha comenzado una ola de despidos masiva en este año. 

Otro ejemplo lo tenemos en SAP, quien ha invertido la astronómica cifra de 31 billones de dólares en la última década en adquisiciones para acelerar su transformación y soluciones en la nube. 

En el caso de SAP el cambio de la venta de licencias de software a un modelo de suscripción para los usuarios Cloud y otros aspectos financieros no están funcionando del todo bien y no han llegado a tiempo para dejar contentos a los inversores y usuarios.

Hablamos de grandes empresas que buscan complementar sus productos y servicios a través de estas plataformas que adquieren y en las que continúan trabajando para lograr una integración más armónica, que no siempre ha salido bien.

2023 no será la excepción y esperamos más noticias de este tipo en los próximos meses.

Más problemas logísticos y trabajadores inquietos

De hecho, se vienen registrando alteraciones desde el inicio del COVID en 2020, a lo que se suman los conflictos políticos, bélicos y la inflación en fechas recientes.

La logística se enfrenta a varios retos que continúan este año, entre ellos las demoras en los puertos, interrupciones en las cadenas de suministro, la inflación y la correcta gestión de la mitigación de riesgos.

La inflación ha impuesto presiones sobre los operadores, que han tenido que elegir entre mejorar la eficiencia o bien prepararse para mitigar riesgos, todo esto intentando evitar trasladar el coste al usuario final.

Ante esta disyuntiva, lo que vimos en 2022 fueron muchas empresas aumentando el inventario como alternativa para mitigar los riesgos de interrupciones, lo que aumentó los costes del manejo y la presión sobre las instalaciones y los metros cuadrados existentes.

El software empresarial reaccionó ofreciendo nuevas soluciones.

La gestión de almacenes se hizo más inteligente, la inteligencia artificial (IA) jugó un papel importante en la gestión de flotas y vimos como maduraban los Sistemas de Gestión de Transporte (TMS). 

En 2023 esperamos un avance significativo en todas estas áreas, y la aparición en los software ERP de soluciones que cubran estas necesidades.

Fuerza de trabajo variable y su impacto en los proyectos de transformación digital

En Octupus hemos conversado varias veces sobre la metodología de implementación de Odoo. En los proyectos de implementación, es imprescindible que la empresa que está adoptando el nuevo ERP se implique de lleno en este proceso. 

Se suelen designar uno o varios usuarios claves (Key User por Área) que por sus conocimientos y habilidades apoyan el proceso de adopción del software con el resto de los trabajadores de la empresa.

Cuando esto no se hace correctamente, se ve comprometida la implementación, que puede resultar fallida. Y es precisamente la fuerza de trabajo variable – y plantillas de trabajadores reducidas y menos preparadas-  uno de los factores de riesgo que en tiempos recientes está impactando este aspecto.

Las causas de este comportamiento van más allá del alcance de este artículo, pero sigue siendo interesante contextualizar.

Sin lugar a dudas, la recesión es una de las causas fundamentales que está produciendo un problema con la fuerza de trabajo,tanto en lo interno como en lo externo de las empresas.

Hemos visto en fechas recientes olas de despido masivas en varias empresas tecnológicas con Twitter, Meta, Amazon, Peloton, Microsoft, Shopify, Salesforce y Tesla a la vanguardia.

 VisualCapitalist lo describe muy bien en esta infografía.

Pero no sólo las empresas se han vuelto exigentes, sino también los trabajadores. 

En el mundo Post-COVID, la relación con el trabajo no se percibe igual por muchos profesionales, que después de probar métodos de trabajo híbridos y cierta libertad de movimiento, ahora se niegan a regresar a sus oficinas en los horarios habituales.

El debate fue grande en 2022, entre empleadores y trabajadores, en los que cada bando tiene un argumento justificado en relación a la productividad y a los derechos laborales. Iniciativas como “vacaciones ilimitadas”, menos días de trabajo y días de “no oficina” han comenzado a aparecer y definitivamente continuarán en 2023.

En este contexto muchas empresas han declarado que les está resultando difícil encontrar trabajadores cualificados para algunos puestos estratégicos.

El reto de cara al mundo ERP es lidiar con esta situación de manera que no comprometa las implementaciones y en Octupus esperamos ver implementaciones de Odoo más largas en el tiempo o comprometidas por esta razón durante este año.

Debido a esta causa, nuestra metodología de implementación de Odoo para 2023 ya se ha actualizado con nuevos elementos que permiten hacer frente a esta situación y asegurar el éxito de los proyectos.

Odoo 16: crecen el número de implementaciones y también los proyectos fallidos.

El anuncio de Odoo 16 y su nueva política de precios vino a revolucionar el mundo Odoo. Tal es así que en diciembre del año pasado Fabien Pinckaers, CEO de Odoo, anunciaba que la cantidad de clientes se ha multiplicado por 2,8.

2 months ago, #odoo reduced its pricing for SMEs. Here is what happened next: we get 2.8x more new clients/month than before!

What’s not clear yet, is the impact on margins, who probably soared (as small customers also need support & hosting); but too early to tell. pic.twitter.com/XsEDKnP49Y

— Fabien Pinckaers (@fpodoo) December 26, 2022

Esta cifra en sí misma, denota un gran interés en Odoo después del lanzamiento de la nueva versión. Sin embargo – y sin ánimos de apagar el hype y la emoción- los proyectos de implementación de Odoo ERP son mucho más complejos que el “hágalo usted mismo” o “plug and play” que muchas veces suele pensarse.

Un proyecto de implementación de Odoo no es un proyecto IT en el que participan sólo programadores y técnicos, sino una transformación digital completa.

En empresas medianas o grandes se ve mucho más, pues requieren un nivel de personalización y adaptación de sus procesos mucho más complejo. Aquí es donde consultores de negocios, especialistas y equipos de desarrollo especializados trabajan en conjunto para ofrecer soluciones adecuadas y escalables.

Las empresas más pequeñas con requerimientos más sencillos no verán este impacto y podrán sacar mayor provecho a Odoo 16 con las funcionalidades nativas sin nececidad de personalizaciones o procesos más complejos.

Con el lanzamiento de Odoo 16 todas las apps están disponibles por un único precio. Muchas empresas querrán hacer un uso de un mayor número de aplicaciones sin un plan claro o una necesidad objetiva que lo justifique a nivel de procesos.

No todos los proveedores de servicios de implementación cuentan con el expertise en todas las áreas y por tanto no estarán listos para dar solución a esta demanda.

Por lo tanto, en 2023 esperamos un aumento proporcional de las malas implementaciones de Odoo como resultado de un mayor número de implementaciones en sí mismo pero también de proyectos pobremente implementados con un uso inadecuado de otras apps de Odoo no relacionadas con el negocio.

Soporte deficiente para estas apps, bases de datos cargadas de información inncesaria (y más lentas) y proyectos con un mapeo de procesos incorrecto pueden conducir a esta situación.

En este contexto, una consultoría de objetivos previa y la elección de un partner de Odoo con expertise en el sector son fundamentales.

Más desconfianza en los proveedores de soluciones ERP

El 2023 llega lleno de grandes expectativas y como todo año, habrán algunas muy buenas y otras que nos dejarán pensando.

La suma de todos los factores que hemos comentado hace que los empresarios sean cada vez más selectivos a  la hora de escoger un ERP y luego un implementador de la solución para llevar a cabo su proceso de transformación digital.

Los empresarios buscarán soluciones flexibles, ágiles y empresas especializadas que les permitan implementarlas y hacerlas escalables.

Es un reto al que nos vamos a enfrentar los profesionales del sector, que además debemos cumplir con estas expectativas e incorporar a nuestras soluciones métodos que permitan mitigar estos riesgos en la misma medida en que adoptamos -y adaptamos- nuevas tendencias y tecnologías que los clientes esperan de nosotros.

En Octupus hemos estado trabajando en actualizar nuestra metodología y nuestros servicios para hacer frente a los cambios. En este 2023 traemos NUEVOS servicios y muchas novedades en este sentido.

Lo cierto es que entre todos -la comunidad de Odooers y de partners- podemos ayudar a las empresas a enfrentar estas complejidades y continuar creciendo.

Para una empresa, el ERP es su corazón digital. Es donde transcurren la mayoría de los procesos financieros y de gestión.

Cuando aparece un problema, la empresa quiere que se resuelva lo más rápido posible. Y algunos problemas por su naturaleza pueden llegar a paralizar el negocio.

Es aquí cuando el soporte se hace necesario.

Antes de la elección del ERP se debe hacer una “matriz de decisión” con los apartados que más peso tienen en la decisión. El ERP seleccionado tiene que evolucionar y crecer junto al negocio y el servicio esperado de SOPORTE también se debe tener claro.

Además, la capacidad del partner elegido para dar respuesta en tiempo a los problemas que puedan presentarse es una de las preguntas que debe estar en la mesa de negociación.

ERP Open Source Vs Código cerrado: elegir para crecer

Comenzamos este artículo por un tema que de por sí da para toda una serie de post y que puede culminar hasta en un caso de estudio o un ebook.

Durante la elección de un ERP, numerosas son las opciones y aspectos a tener en cuenta, desde las funcionalidades hasta la adaptabilidad, posibilidades de expansión y el soporte. Todo esto sin olvidarnos del precio que puede ser una limitante.

Durante años, el Open Source ha sido visto por algunos como algo “barato y de baja calidad”. Para muchos desconocedores del tema, se imaginan esto como un grupo de informáticos aleatorios poniendo parches sobre el software, en donde cualquiera llega y cambia alguna cosa.

Una total pesadilla para alguien que busca estabilidad.

La realidad se aleja de ser esa, con la opción de editar cualquier software “open source” llega la responsabilidad, y es esa libertad la que pone al alcance de empresas y privados la capacidad de idear nuevas soluciones y mejorar continuamente las existentes.

Los que aún estén en el proceso de elegir un ERP, se van a encontrar numerosas opciones. Desde grandes empresas muy conocidas con ERP propietarios y de código cerrado hasta otros de código abierto, con distintos niveles de funcionalidad.

Los ERP de código cerrado cuentan con el respaldo de sus editores, quienes obviamente disponen de equipos para reparar cualquier error que pueda acontecer y que afectaría a todos sus clientes por igual. También tienen equipos dedicados para atender sus clientes y darle soporte. Te conviertes en un cliente cautivo.

Los ERP propietarios de cierto nivel cuentan con buena documentación, recursos formativos e incluso agentes encargados de dar formación a los clientes. Todo esto, supone una dedicación en tiempo y económica bastante importante.

Se dispone de un equipo de soporte dedicado aunque limitado ya que este no es capaz de modificar el software para adaptarlo a tus flujos de trabajo, o bien hacer un desarrollo exclusivo para tu cuenta. Normalmente están para asistirte en el uso del software o ayudar en la resolución de algún problema puntual.

En otras palabras, el software privativo hace a las empresas dependientes del proveedor, y se ven obligadas a cumplir con las normas, cronogramas y con la disponibilidad establecida, dependiendo totalmente del editor del software si aparece algún problema o si desean añadir algo nuevo.

De hecho, cuando es posible desarrollar, esto termina con un coste muy elevado, teniendo en cuenta que el editor del software sólo modifica el código cuando es un cambio global, destinado a todos los usuarios.

Por otro lado, los ERP de código abierto no disponen de estos grandes equipos y recursos destinados al soporte, y en muchas ocasiones, la documentación escasea o no es de tan alta calidad como en otros ERP de código cerrado.

En el caso de Odoo ERP, por ejemplo, Odoo si dispone de su propio equipo de soporte que brinda este servicio a los usuarios que implementan directamente con la empresa, mientras que cuando la implementación la realiza un partner, es el partner quien se ocupa de prestar este servicio.

Por esa razón, a la hora de elegir un partner de Odoo, las opciones de soporte disponibles y cómo este funcionará a lo largo del tiempo deben estar entre las preguntas en la mesa de negociación.

Soporte para Odoo ERP: por qué es importante a la hora de elegir un partner

Odoo cuenta con una versión Community (dirigida a Micro Pymes y menos estable) y otra Enterprise de código abierto (dirigida al mundo PYME) en la que los partners oficiales de Odoo tienen la capacidad técnica de modificar el código para hacer la adaptación a las funcionalidades que necesita el cliente y el estándar no tiene, o bien, añadir otras nuevas.

Como ya hemos dicho en nuestro Blog, la versión Community es una herramienta magnífica para muchas empresas que están empezando.

Posee funcionalidades limitadas que permiten ir probando algunas cosas del software y por supuesto, los desarrolladores son capaces de introducir cambios y modificaciones en el código.

Sin embargo, la mayoría de las funcionalidades avanzadas y en muchos casos obligatoria –como las relacionadas con la contabilidad- sólo está disponible en la versión Enterprise.

Los únicos autorizados a implementar Odoo Enterprise en otra empresa es el propio Odoo o un partner oficial certificado por Odoo.

Aunque la versión Enterprise se considera propietaria, los partners oficiales sí tienen acceso al código. Los cambios introducidos en el código por partners deben estar documentados por ese mismo partner lo que en el argot se conoce como “inventariar la deuda técnica” que forma parte de las buenas prácticas de la metodología de implementación de Odoo.

De manera que si un partner hace una modificación en el software para adaptarlo a las necesidades del cliente, debe ser capaz de ofrecer soporte en relación a esas nuevas funcionalidades que ha introducido.

En la práctica lamentablemente no siempre es así. En ocasiones algunas empresas hacen modificaciones en el software y luego abandonan el cliente a su suerte. En otros casos, el proceso de implementación se sale de control y termina en un bucle de errores en el que tanto el cliente como el partner son incapaces de reconducir el tema.

De hecho, el soporte debe considerarse como parte misma del proceso de implementación y es uno de los aspectos fundamentales a tener en cuenta antes, durante y una vez concluida la implementación del PMV “producto mínimo viable”.

Las malas implementaciones conducen por lo general a un descontrol en el proceso de soporte. 

La empresa a cargo de la implementación comienza a modificar el software a solicitud del cliente, en cualquier marco de tiempo, incluso como parte del mínimo producto viable. Acepta todas las solicitudes del cliente y las realiza sin un orden que siga la lógica del negocio o la metodología de implementación de Odoo.

Recordar que el cliente elige / contrata la empresa para que le implemente Odoo. Por tanto, debe transmitir el alcance al partner para que el partner haga la implementación. Además en muchos casos existen  desarrollos / personalizaciones que el estándar de Odoo no cubre y hay que programar. Siempre nuestra recomendación es ponerte en manos de un partner de confianza para conseguir realizar un proyecto de éxito.

Es responsabilidad del partner establecer la secuencia y las prioridades durante la implementación. Por el bien del proyecto puede incluso descartar algunos cambios o posponerlos en función de su impacto en el negocio y la relación coste-beneficio.

En ocasiones, la empresa implementadora, en un intento de solucionar el problema, continúa poniendo parches aquí y allá y la relación con el cliente continúa deteriorándose. Es importante poner límites y hacer las cosas sencillas.

En una situación como esta, el soporte en sí mismo consiste en intentar hacer que el mínimo producto viable funcione.

Y son precisamente las empresas certificadas por Odoo como partners oficiales, quienes están en mejores condiciones de hacerlo. Además hay otros aspectos a tener en cuenta a la hora de elegir un partner de Odoo que nos ofrezca un buen soporte.

Para ampliar sobre este tema, es necesario entender cómo el soporte en Odoo debe ser visto también como parte de la fase de escalabilidad o expansión del ERP.

El soporte en el contexto de la escalabilidad de Odoo ERP

El soporte visto desde el punto de vista tradicional es considerado por muchos como el clásico “no me funciona esto, por favor arréglamelo” o también “no entiendo esto, necesito formación”.

Con Odoo ERP estas preguntas encajan perfectamente en el servicio de soporte. De hecho, la formación/training debe formar parte en toda la implementación.Considerar el soporte en Odoo desde este punto de vista es practicar un ejercicio de simplificación que aporta muy poco a la empresa y a su potencialidad de crecer.

En otras palabras, si crees que el soporte de Odoo consiste solo en solucionar problemas de cosas que se rompen o aprender a usarlo, entonces no se ha entendido o no te han explicado el alcance real y las posibilidades de crecer que tienes con Odoo.

– Para entender mejor el asunto, retomamos brevemente el inicio del post, cuando estuvimos conversando sobre los ERP de código cerrado vs. Erp Open Source.

Con los ERP de código cerrado, la capacidad de modificar o adaptar el software está anclada al propio crecimiento que planifique el editor del software.

Con Odoo ERP, las posibilidades de crecimiento, adaptación y expansión son prácticamente ilimitadas. Todo esto, por supuesto, si se hace bien.

Cuando se implementa un ERP, uno de los objetivos de toda empresa es mejorar sus procesos, eficiencia y todo esto encaminado a vender más. Por lo tanto, la evolución y adaptación de la empresa a cambios futuros debe estar contemplada en el roadmap. No se trata de vender más sólo durante el tiempo que dure la implementación.

Lo habitual cuando ya se tiene el MPV mínimo producto viable y disfrutar ya del ERP, en 1 mes aproximadamente debería dar comienzo el proceso de escalabilidad / evolutivo.

Durante este proceso -que puede durar por tiempo indefinido- las empresas también van a necesitar soporte, pero no en el sentido tradicional como comentábamos anteriormente.

El soporte en Odoo ERP  se puede definir como un acompañamiento tecnológico y estratégico que hace el partner a cargo de la implementación debe trabajar junto con el cliente también durante la fase de crecimiento y expansión.

Como Odoo es un ERP de código abierto, la empresa puede elegir, una vez concluida la implementación, irse con otro partner de Odoo para soporte o nuevos desarrollos; pero continuar el recorrido con los implementadores originales tiene sus ventajas.

Estas son las ventajas del soporte con la empresa implementadora y no con otro partner:

•  Relación de confianza entre las empresas que inicia con la toma de contacto y los inicios de la implementación de Odoo.
•  El partner conoce bien el proyecto, pues ha sido el implementador y tiene el contexto suficiente y necesario para darte solución a cualquier error más rápido.
• Proporciona los informes necesarios y realiza backups sobre los errores o conflictos que ocurren posterior a la implementación, lo que mejora la toma de decisiones.
• Se ocupa de dar formación a los clientes sobre el sistema y su uso, lo que optimiza el trabajo.
• Brinda asesoramiento y guía técnica durante todo el proceso, y responde a las dudas o preguntas que tenga el cliente durante la puesta en marcha del software.
• Resuelve e interviene oportunamente en las “situaciones de crisis” producidas directamente por errores del sistema o del propio usuario.
• Soluciona las incidencias que pueden surgir durante la corrección o mejora de los módulos, los conflictos con nuevos desarrollos o los errores del propio usuario.
• La empresa implementadora está en condiciones de implementar nuevas funcionalidades en menos tiempo y alinearse con los intereses del cliente.
• El partner seleccionado puede actualizar Odoo ERP a nuevas versiones con rapidez gracias a que tiene inventariado y controlado todos los desarrollos que se han introducido, de manera que el cliente pueda disfrutar de las últimas novedades y actualizaciones de Odoo.

En la siguiente sección, comentamos algunas de esas preguntas claves que deben hacerse antes de elegir un partner para implementar Odoo.

¿Cómo elegir un partner de Odoo con relación al soporte?

La búsqueda de un partner para implementar Odoo suele ser un proceso relativamente largo. Pueden pasar semanas y a veces meses, desde la toma de contacto hasta que se elige uno y comienza el proceso.

Durante este tiempo, se pide presupuesto a varias empresas, se hacen llamadas, se analiza mucha documentación y se va generando la relación de confianza con las distintas empresas implicadas, en la medida que se avanza con una o varias en paralelo. 

Hay muchos factores a tener en cuenta a la hora de elegir un partner de Odoo, y los tomadores de decisiones en este proceso evalúan distintos aspectos según su área de expertise desde la parte financiera hasta el retorno de inversión y las opciones de crecimiento una vez implementado el software.

En el contexto de este artículo vamos a comentar sobre las consideraciones generales en relación al soporte, pero este -por supuesto- es un proceso mucho más complejo con diversos factores que influyen en la selección.

1- Elegir con un partner con expertise en tu sector

Aunque puede parecer un factor no relacionado al soporte, elegir un partner con experiencia en el mismo sector en donde se va a desarrollar el proyecto es de vital importancia.

Un partner que haya hecho proyectos similares puede entender mejor y ofrecer un soporte más adecuado y preciso en comparación con el partner que hace un proyecto en ese sector por primera vez.

Un buen punto de partida para las empresas interesadas puede ser un vistazo a los casos de éxito o los proyectos implementados por el partner. Para ello, la investigación puede comenzar en el listado de partners oficiales de Odoo así como en la propia web de cada partner en donde puede aparecer información adicional en relación a los proyectos.

En Octupus, por ejemplo, somos especialistas en ecommerce. Este sector, que es uno de los más dinámicos desde el punto de vista digital, tiene ciertas características que exigen un trabajo exhaustivo con la interconexión entre distintos sistemas, un manejo especializado de la logística y la capacidad de integrar otros procesos como el diseño web, usabilidad y marketing digital.

Cuando un ecommerce llega a nosotros, en muchas ocasiones podemos incluso predecir cuáles son los procesos más afectados en su negocio y las necesidades que le impulsan a buscar una solución tan potente como Odoo.

Este tipo de comprensión mutua ayuda mucho en la relación que habrá de establecerse y crecer a lo largo del tiempo entre las empresas y en cómo en nuestro caso, podemos aportar como partner tecnológico durante la fase de expansión o escalabilidad.

2- Acortar el proceso de la toma de decisión pidiendo una consultoría 

Como comentamos al inicio, el proceso para muchas empresas comienza con múltiples peticiones y análisis de distintos factores que puede tardar meses en concretarse. Incluso en ocasiones el cliente no tiene claro si Odoo es capaz de cubrir sus necesidades.

Durante este tiempo, las empresas continúan siendo bombardeadas por mucha información. El entorno y las condiciones pueden cambiar, haciendo que sea necesario replantearse algunos temas apareciendo nuevas necesidades y haciendo más difícil la decisión.

La planificación de un proceso tan complejo como lo es implantar un ERP o bien cambiar de ERP, puede sufrir muchos cambios si la empresa implementadora no es capaz de ofrecer un cronograma adecuado o no es capaz de cumplir con las expectativas del cliente.

• Conocer si Odoo es capaz de satisfacer sus necesidades.
• Conocer con precisión el coste del proyecto.
• Determinar los tiempos de ejecución.
• Conocer las opciones de soporte disponibles y evaluar su escalabilidad.
• La información obtenida puede servir para tomar decisiones, como buscar otro ERP o elegir otro partner.

Por esa razón, en Octupus todos nuestros proyectos inician con una consultoría de objetivos, en la que los intereses de la empresa y los nuestros, como partner oficial de Odoo, quedan alineados.

Una consultoría inicial de objetivos puede resolver este problema.

Sin este paso previo, se puede ver comprometido todo el proyecto y se afecta la capacidad de crecer en la fase de expansión.

El valor para las empresas interesadas en implementar el ERP es muy alto, pues no sólo acortan considerablemente el tiempo de búsqueda y selección, sino que pueden llevarse a su mesa directiva una información potente que puede reconducir todo el proceso hacia otra solución tecnológica o bien comenzar de inmediato la implementación de Odoo ERP.

3- Preguntar por las opciones de soporte disponibles durante la implementación de Odoo y al concluir esta

Durante la consultoría o la toma de contacto con la empresa implementadora, es de vital importancia tener en cuenta el soporte.

Las empresas interesadas deben indagar acerca de la forma en que el partner ejecuta esta actividad durante y después del proceso de implementación.

Preguntas al partner de Odoo en relación al soporte:

El soporte en Odoo ERP es garantía de crecimiento

Ya estamos concluyendo este artículo. Hay muchas ideas para debatir, conversar y reflexionar. Después de todo, el soporte en Odoo ERP se concibe desde la propia fase inicial de contacto entre las empresas.

Las empresas realizan estos cambios potentes y ajustan sus procesos para adaptarse a un mundo desafiante y un entorno cada vez más dinámico y competitivo.

Y quieren que la solución tecnológica que han elegido les ayude a enfrentar estos retos.

El soporte es uno de los pilares fundamentales donde se sustenta toda la fase de crecimiento y expansión, y puede construir una relación duradera y de confianza entre las empresas, convirtiendo al partner de Odoo elegido en un partner tecnológico que le acompañará a lo largo de todo el proceso y hacia el futuro.

La elección del partner es fundamental y existen algunas preguntas que no se pueden pasar por alto. En este artículo comentamos algunas de las más importantes.

Pero sin lugar a dudas, el punto de inicio puede ser la consultoría inicial de objetivos, en donde se despejan muchas dudas y se gana muchísimo tiempo, representando así una actividad de altísimo valor.

Si estás en el proceso de elegir un partner de Odoo o incluso de elegir un ERP, pedir una consultoría es el paso recomendado por nuestros especialistas para comenzar tu proyecto.

Hacer un sitio web quizás sea para ti un quebradero de cabeza.

Lo más probable es que no sepas ni por dónde empezar. Son tantas cosas que hay que tomar en cuenta y además seguramente no tengas idea de informática ni de diseño.

Entonces no te queda más remedio que contratar a un equipo de programadores, esperar varios meses hasta que tu web esté lista y cruzar los dedos para que todo salga bien.

¿Suena algo complicado verdad?

La realidad es que con el constructor de webs de Odoo todo esto se reduce a sentarte frente a tu computadora y sin conocimientos informáticos o de diseño tener lista tu página web en solo unas horas.

Una de las ventajas más importantes es que con Odoo ERP nuestra web va a estar completamente integrada con las diferentes partes de nuestra empresa o ecommerce.

Con Odoo Enterprise tenemos la opción de alojar nuestra web en la nube, de manera que no vamos a tener que preocuparnos por temas como la velocidad, caídas del sitio o la seguridad de nuestros datos.

Además, los módulos para web con la últma actualización de Odoo con su versión 16, ahora son más económicos que nunca, al poder utilizar todas las apps por una sola tarifa plana al mes.

Un verdadero golpe de competitividad en cuanto a precios se refiere si se compara con otros competidores directos o incluso con empresas que ofrecen soluciones específicas para construir sitios webs. 

Estos son los beneficios de hacer tu web con Odoo:

• Constructor visual sencillo e intuitivo con un sistema de “arrastrar y soltar” los diferentes módulos o secciones que el propio Odoo te brinda para el body de la página.
• Con respecto al diseño, la propia interfaz del constructor te sugiere temas, tipografías y paletas de colores en correspondencia por ejemplo con tu logotipo o la identidad visual de tu empresa una vez cargados dichos elementos.
• Tienes acceso a una gran cantidad de recursos como fotos y videos que podrás utilizar sin preocuparte por el copyright.
• Posibilidad de personalizar al máximo tu sitio al ser de código abierto.
• Integración con otras partes de tu empresa, uno de los puntos fuertes al utilizar Odoo como ERP.
• La navegación de tus usuarios será fácil y amigable, pues los sitios web creados con Odoo se adaptan a cualquier dispositivo.

Ejemplo de 5 webs hechas con Odoo

En esta selección de páginas webs hechas con Odoo encontrarás variedad en diseño y funcionalidades en relación al modelo o tipo de negocio de las empresas.

El listado contiene páginas webs de empresas recomendadas por el propio Odoo, otras páginas especializadas y también de nuestros clientes.

Nuestro objetivo es que estas páginas te sirvan como inspiración si piensas hacer la tuya con Odoo. Vas a encontrar diversidad no solo en la visualidad o el diseño, sino también las soluciones que encuentran diferentes empresas para sus webs de acuerdo su mercado, sector o clientes a las que van dirigidas.

Es la marca de anteojos de venta directa al consumidor más popular de América Latina, siendo la primera tienda online de su tipo en México. Poseen tres sucursales en este país.

La home page de Bend & Frank es limpia y minimalista. Enfocada en sus llamativos anteojos, quieren atraer toda la atención de los usuarios hacia ellos con un diseño pulcro y colores pasteles que no distraen.

Su copy busca diferenciarse y sacarnos una sonrisa alejándose de “lo serio”, como apuntando a una generación más joven y cool que desea borrar la imagen de que usar espejuelos es sinónimo de aburrimiento.

En este sitio hecho con Odoo las páginas de producto tienen un rediseño completo que difiere muchísimo del estándard y está enfocado en el buyer persona, esos usuarios necesitados de espejuelos que buscan lucir cool.

Siendo este un producto que tiene mucho que ver con la apariencia de las personas, el elemento destacado en la página es justamente el estilo del producto.

Esto va en contra de las recomendaciones tradicionales en las que se sugiere que el botón de añadir al carro siempre esté visible junto con el precio, y es un ejemplo de que cuando se centra el diseño en el buyer persona o comprador ideal, no siempre se aplican las mismas reglas.

Para facilitar a los usuarios la búsqueda de los espejuelos que desean, los chicos de Bend & Frank destacan un sistema de filtros en el que las opciones más importantes quedan a los extremos y las habituales en el centro, en forma de tabs.

Este sistema funciona utilizando tecnología AJAX por lo que no es necesario recargar la página para ver los resultados.

Para mantener la buena energía y un estilo divertido, las etiquetas en las listas de producto tienen un diseño personalizado y además están animadas.

Además de las opciones de personalización, nos gustó mucho que, en lugar de una imagen estática, podemos escoger entre dos modelos diferentes y cada uno, en lugar de una foto, tiene varias posiciones para visualizar cómo quedan los espejuelos.

Estas posiciones se activan al mover el mouse sobre la foto del modelo, que sigue el puntero con la vista.

Bend & Frank nos demuestra que las notas en los pedidos no tienen por qué ser aburridas.

Esta funcionalidad de Odoo aparece en el carro, haciendo gala de la creatividad de estos chicos con un copywriting positivo e inspirador.

Exki, es una marca belga de comida natural con más de 100 establecimientos en Europa. Presente en 2 establecimientos del Aeropuerto de Barcelona-El Prat Josep Tarradellas.

Destacar la calidad de las fotos, lo cual no va en detrimento de la velocidad de carga de la página, pues Odoo optimiza automáticamente todos los elementos gráficos incluyendo las fotos.

Al aterrizar en la home page nos damos cuenta al momento de que va la empresa, el mensaje que quieren dar es muy visual, con colores llamativos en donde resaltan los verdes, amarillos y rojos.

La experiencia al hacer scroll es fluida y la navegabilidad es igual de buena tanto en PC como en dispositivos móviles.

Moting Parts SL es una empresa de Comercio al por mayor de repuestos y accesorios de vehículos de motor radicada en España. Incluye marcas de gran prestigio como Giannelli, Ermax, Bendix, Racetech, Reikon, Apico, All Balls (off road) y Bolt.

Uno de los retos principales en esta web fue la categorización de productos y facilitar a los usuarios su búsqueda. Con un catálogo diverso y amplio, este era un requerimiento de alta prioridad.

En esta web encontramos un sistema de filtros potentes que utilizan tecnología AJAX para mostrar los resultados en tiempo real sin necesidad de recargar la página.

Este filtro fue cuidadosamente diseñado también para la vista móvil, que usa un sistema de desplegables permitiendo a los usuarios visualizar uno o varios criterios de filtrado simultáneamente.

Otro de los elementos importantes fue el diseño de un megamenú que acomodara un gran número de categorías y que a su vez fuera fácil de utilizar en la vista móvil. Para esta vista se acomodaron los elementos en 1 ó 2 columnas utilizando desplegables.

Grupo Incera

Es una compañía que se dedica a la venta de Materiales, Servicios y Productos para la Construcción ubicada en Laredo (Cantabria).

Cuentan con más de 8.000 productos y más de 200 categorías de producto.

Estas formas pueden ser estáticas o animadas, y se pueden personalizar.

En algunos de los sliders de esta web, por ejemplo, se utilizan estas formas como fondos mientras se posicionan imágenes encima.

La ventaja es que las formas, al ser generadas por código, no añaden peso a la web en comparación con un diseño de una imagen tradicional. Además, sin importar la resolución con que se vea la web, incluso tan alta como 4K se visualizan nítidamente.

El acento rojo destaca especialmente como elemento principal del diseño.

Esta empresa se dedica al comercio mayorista de toda clase de productos textiles, su confección y comercio, calzados y artículos de cuero para el hogar y alfombras; además de prendas exteriores de vestir.

A pesar de la cantidad de categorías presentes, con el uso de varias columnas estas quedan perfectamente alineadas y fáciles de encontrar.

VidalHome decidió en lugar del clásico slider emplear un mosaico de banners que dinamiza el diseño y pone en primer plano las categorías más interesantes del momento.

Hasta aquí llega nuestro artículo analizando 5 páginas web hechas con Odoo que pueden servirte como inspiración.

Todas estas webs poseen un cuidado especial en el apartado visual, pero sin hacer sacrificios en la usabilidad o la navegación de los usuarios, que al fin y al cabo termina siendo uno de los elementos más importantes.

Sin dudas Odoo es un sistema muy potente que logra adaptarse a las más altas exigencias no importa el sector o el público a los que se dirija tu empresa.