En una de estas tardes de julio, conversaba con mis compañeros de trabajo sobre el futuro del ecommerce.

Fue otra de esas discusiones casi tan acaloradas como el propio verano, llena de teorías y análisis de números para intentar predecir hacia dónde vamos. Y cada especialista siempre tiene su propia visión desde su campo.

Pero fue con la magia de una cerveza bien fría cuando todos entramos en resonancia para aterrizar en un tema pocas veces contado pero de gran impacto: cómo en el escenario actual cada vez más fabricantes han decidido vender directamente al consumidor final, saltándose las cadenas tradicionales de suministro.

Y como suele suceder en estos debates, fue tanta la información interesante que cada cual aportó, que decidimos compartirla con nuestra audiencia, así como una solución potente con Odoo ERP que puede ser potencialmente útil para muchos de nuestros lectores.

¿Qué es el D2C y qué está pasando?

Un D2C o Direct to Customer, es un modelo de venta en el cual los fabricantes envían sus productos directamente al consumidor final, sin intermediarios.

Esto implica que desaparecen los actores habituales de las cadenas de suministro, como son los distribuidores, minoristas, mayoristas e independientes.

El consumidor final puede ser interpretado también como la empresa final, que en este caso estaría interactuando con el fabricante.

Si bien no es un modelo nuevo, los cambios acontecidos en los últimos años han modificado completamente el panorama. Lo comentamos ya un par de veces – en 2020 y también en 2021- en nuestro artículo ya habitual sobre tendencias ecommerce.

Los cambios en los patrones de consumo, la digitalización acelerada y el encarecimiento de ciertos procesos logísticos agitaron un sector que de por sí ya estaba en ebullición. La guerra en Ucrania no hizo más que profundizar las dificultades en muchos de estos ámbitos, especialmente el último.

Muchos fabricantes, en un intento de abaratar costes y volverse más competitivos, comenzaron a considerar la venta directa al consumidor final.

Estadísticas D2C, cifras que nos ponen a pensar

Durante nuestro debate, hubo quienes se mostraron escépticos en cuanto a la importancia del asunto. Después de todo, ¿Qué tan urgente sería para fabricantes y retailers, entender esta nueva necesidad y tomar acciones? ¿Por qué intentar competir en un sector en el que los B2C especialmente, ya tienen sobrada experiencia y control?

Aquí los chicos de marketing de Octupus llegaron con los números. Y es que cuando hay que hablar de hechos que pueden quedar en el terreno de lo incierto, cuantificar las cosas despeja las dudas.

En un estudio de 2020 de Difussion, que tuvo lugar en los Estados Unidos, se revelan cifras que hay que mirar con atención y contextualizar.

Hasta un 40% de los americanos encuestados, admitió haber hecho una compra en un D2C, en el 2019, y un 60%  dijo planear alguna compra a través de un D2C en los próximos cinco años.

Con este salto en el comportamiento de los consumidores, los retailers tradicionales necesitan ponerse a pensar, especialmente algunos sectores. Y es que no todos son afectados por igual.

Según el estudio, el sector más afectado ha sido el de productos de belleza, bienestar y cuidado personal, con una tasa de abandono de hasta el 35%.

Esto significa que más de un tercio de las compras que se hacían en este sector, se habían desplazado al D2C.

Sectores más afectados por abandono de usuarios de B2C que pasan a comprar directamente a fabricantes

Muebles y productos para el hogar

Fuente: diffussionpr.com

Pero otros sectores también se vieron profundamente afectados, con el sector textil en un 34%, Tecnología y gadgets en un 26%, bolsos y accesorios en un 21% y muebles y productos para el hogar en un 20%.

Con los acontecimientos en desarrollo en la actualidad y las afectaciones en las cadenas de suministro, los D2C también han sufrido los inconvenientes reflejados especialmente en demoras en las entregas de sus productos al consumidor final.

Aunque algunos reportes mencionan una ligera baja en las expectativas de los clientes en relación a estas marcas durante períodos puntuales de crisis o problemas logísticos, la tendencia al alza parece continuar.

De hecho, el mismo estudio en 2022 reveló que 6 de cada 10 americanos compró a una marca D2C en 2021, un incremento de un 20% en relación al mismo estudio en 2020.

Ventajas de un D2C

Vamos a hablar de lo bueno primero. Hay dos puntos de vista para referirse a las ventajas, porque salen ganando tanto consumidores como las propias marcas.

Ventajas de la compra en D2C para los consumidores.

• Menor precio, en comparación con los intermediarios, que suelen añadir como es lógico un margen comercial que termina aumentando el precio al usuario final.
• Devoluciones más fáciles: en muchos casos, devolver o reponer los productos directamente con el fabricante resultará mucho más simple y rápido.
• Soporte especializado: para algunos sectores, los fabricantes pueden dar un mejor soporte sus productos, incluyendo servicio de atención al cliente, garantías, partes y piezas así como la resolución de dudas puntuales o de carácter profesional.
• Diseños de productos personalizados: muchos fabricantes tienen la capacidad de producir determinados productos que cumplen mejor con las expectativas de ciertos clientes.
• Ecommerce de suscripción: para algunos productos de consumo, los fabricantes están en mejores condiciones de enviar a los consumidores los productos con cierta frecuencia previamente pactada, de manera automática. Por ejemplo, imaginemos un pack de cosmética que se envía automáticamente al cliente de manera trimestral.

Y que ganan las empresas? Aquí hay bastante tela por donde cortar, especialmente en estos tiempos donde la privacidad y los datos son los activos digitales más importantes.

Con el antecedente de marcas como Apple modificando el panorama de la privacidad, Google con su intención de eliminar las cookies y todo el asunto de la RGPD, los datos de primera mano que tengan las empresas son de vital importancia.

Ventajas de un D2C para las marcas:

• Beneficios mayores: al eliminar intermediarios, se puede ofrecer un precio menor y a la vez competitivo que reporta mejores ganancias.
• Control total sobre el proceso logístico: si se hace bien, el cliente final puede percibir tiempos de entrega incluso menores en comparación con el retail, a la misma vez que la empresa disminuye sus costes logísticos.
• Datos de primera mano: la empresa conoce las necesidades precisas, establece una comunicación directa con el cliente y puede manejar de manera más precisa toda la información.
• Mejor control de la producción: con un conocimiento más preciso de la demanda y los requerimientos de los clientes, la producción se ajusta y se hace más eficiente.
• Personalización de las ventas: una comunicación directa con los clientes permite ofrecerles o fabricar lo que están esperando recibir. Además, se pueden hacer fichas de productos más completas, con toda la información de primera mano que deseamos que nuestros clientes consuman.
• Marketing para la marca: es una oportunidad de comunicar el lenguaje de la marca, atraer nuevos compradores y crear nuevos vínculos con los clientes, sin intermediarios, potenciando el posicionamiento de la marca.
• Combinar experiencias físicas y digitales: las marcas pueden estar dondequiera que esté el cliente, ofreciendo una experiencia coherente tanto en tiendas físicas como online.

Ejemplos de empresas D2C

Como parte de sus estrategias D2C, algunas marcas reconocidas han utilizado el D2C para vender determinados productos a la vez que mantienen otra parte de su catálogo en los canales tradicionales.

Como veremos a continuación, en todos los casos se trata de ciertos productos diseñados específicamente para un público selecto.

Nike

Nike ha estado trabajando fuertemente en sus estrategias D2C desde hace años. Para ello se han propuesto una mejora continua de su web nike.com, ofreciendo opciones de personalización avanzadas para los usuarios finales, así como en su web NikePlus Membership, la cual permite el acceso por adelantado a nuevos lanzamientos.

La estrategia ha sido tan buena que según eMarketer los ingresos por concepto de D2C representaron la tercera parte del total de las ventas de la empresa en 2020. Incluso desde 2019, Nike dejó de vender sus productos en Amazon.

Nestlé

Algunas de las incursiones de Nestlé en el D2C ya son conocidas, como es el caso de Nespresso y Tails.com.

Recientemente se le suman la adquisición de Mindful Chef, un servicio de comida saludable en el Reino Unido dirigido especialmente a la entrega de ciertos tipos de alimentos para las cenas en el hogar y de Freshly, similar al anterior pero en EE.UU

Sonos

Durante el COVID, Sonos vio una caída notable de sus ventas especialmente en el canal Amazon. Gracias a su estrategia D2C -en la que ya había estado trabajando- pudo mejorar sus ventas creando experiencias nuevas con sus sistemas de sonido , combinándo su adquisición con suscripciones a populares servicios de streaming como Disney Plus y un servicio de contenidos selectos de la radio.

Guillete

Esta marca enfrentó una fuerte competencia en el propio sector D2C, por lo que decidió apostar por experiencias personalizadas en su web.

Entre las acciones encaminadas a ofrecer estos servicios y productos exclusivos, Guillete lanzó un servicio especial de suscripción con tips y consejos de especialistas y expertos en el sector, un potente sistema de recompensas e incluso regalos como kits de viajes, cuchillas de repuesto y envios completamente gratis.

Otras marcas

Entre otras marcas conocidas están Coca-Cola, Pepsico, L’Oreal, Levis, y Kelloggs

En todos los casos, estas empresas han creado productos o servicios exclusivos para determinadas necesidades del mercado y han triunfado en sus estrategias.

¿Quieres montar un D2C? Lee esto primero:

Y cuando estábamos entusiasmados con todos esos puntos positivos, parecía casi inexplicable el por qué hay tantos fabricantes que no han dado el salto a esta modalidad.

Enseguida uno de nuestros Proyect Manager, especialista en Consultoría para ecommerce, comenzaba a poner los puntos sobre las íes:

“Sin la tecnología y un correo mapeo de los nuevos procesos que se requieren, es imposible dar este salto, que lleva además una cultura empresarial completamente renovada”

Nos quedamos en silencio por un momento, procesando la información. Y es que después de implementar Odoo ERP en varios ecommerce en los últimos años, las similitudes son muchísimas. Se trata de empresas que van a comenzar a vender online sus productos al consumidor final, muchas de ellas por primera vez en digital.

Uno de los principales problemas que identificamos son los conflictos o rozamientos que se pueden originar con el retail y otros canales de distribución.

Sï, migrar un B2B de fabricación hacia un D2C no es un camino lineal.

Un cambio drástico en el PVP u otras políticas comerciales pudieran afectar a estos canales tradicionales, los cuales inmediatamente dejarían de dar apoyo a la marca, afectando la visibilidad y en definitiva las ventas.

Esto no sería nada aconsejable durante el proceso de transición, en el que el D2C tendría que trabajar fuertemente en obtener su audiencia y sobre todo, retenerla.

Pero hay más

Estas son las principales desventajas del modelo D2C:

• Inversión en tecnología: se requiere un nuevo sistema de gestión o bien renovar el existente para introducir los nuevos procesos y requerimientos, especialmente los logísticos, de marketing y de propia gestión del ecommerce. Pero también la gestión de clientes, ajustes contables , integraciones con sistemas externos y prácticamente todas las áreas de la empresa.
• Cambio de mentalidad , un nuevo marketing: las marcas que antes sólo se enfocaban en vender a terceros y delegaban su visibilidad en estos, tienen ahora que procesar grandes cantidades de datos de múltiples puntos de contacto con la empresa, así como estar listos para acciones de marketing enfocadas en la captación de nuevos usuarios, su retención y la mejora del ROI.
• Procesos de producción más precisos: los consumidores demandan nuevas experiencias y productos. Ahora los departamentos de producción requerirán de un control más preciso de todos sus procesos para cumplir con las nuevas exigencias así como los patrones reales de consumo.
• Una nueva empresa: la empresa debe asumir el reto de brindar soporte a los clientes, manejar las devoluciones, mejorar su presencia de marca en distintos canales así como enfocarse en mejorar sus productos a través del contacto directo con los clientes. Es una nueva cultura empresarial.

Durante una transición al D2C, las marcas tendrán que transformarse hacia lo interno para centrarse en los clientes finales y ofrecerles justamente lo que esperan. 

Aquí la experiencia de usuario en su interacción con la marca va a jugar un papel fundamental. Por lo tanto, estas empresas van a necesitar centrarse en lo que desean los usuarios, ofreciéndoles nuevas experiencias y un trato especial. 

Después de todo, los exigentes usuarios D2C esperan eso de las marcas.

¿Cómo se puede crear un D2C con Odoo?

Sino hablamos de Odoo e integraciones, no seríamos Octupus Technologies. Está en nuestro ADN. Detrás de los cambios vemos oportunidades.

Un debate como este no podía terminar si antes plantear una solución con este ERP de código abierto.

Pero antes de comenzar, nuestra metodología debe aplicarse.

Todas las empresas son diferentes. Por eso,  lo primero sería una consultoría de objetivos.

Es un ejercicio conjunto de alto valor para los clientes, en donde estos entenderían si Odoo es lo que necesitan y hasta qué punto puede resolver sus necesidades, en relación a escalar a un D2C en este caso. 

En nuestra página de metodología puedes entender mejor el proceso.

• Definir los objetivos y el alcance del proyecto.
• Definir los grupos o potenciales clientes  a los que se desea atacar con el D2C.
• Entender las expectativas en cuanto al producto o servicio que desean estos clientes y definir productos / servicios únicos para ellos y que perciban de alto valor.
• Seleccionar la tecnología adecuada y un partner tecnológico.
• Salir a producción con el mínimo producto viable (MPV) y perfeccionar continuamente el sistema en base a mediciones de experiencia de usuario y data de los compradores y su interacción.

Creemos que Odoo ERP puede ser la base tecnológica que permite toda esta personalización y automatización. Odoo, como sistema ERP todo en uno, cuenta con una serie de módulos, todos interconectados, que permiten una gestión eficiente y unificada del negocio desde una sola interfaz.

Y para un D2C, el salto a digital es bienvenido con los módulos de Odoo para web, que le permitirán crear un ecommerce, los módulos de Odoo para marketing, y la familia de módulos de Odoo de operaciones, especialmente fabricación e inventario.

Y es que no todos los ERP cuentan con la posibilidad de crear sitios web directamente desde ellos o gestionar también el marketing. Tampoco es habitual que sean escalables y personalizables en la misma medida que lo es Odoo, gracias a que es un sistema de código abierto.

Para ayudar a entender mejor el alcance de los distintos módulos, los separamos por las necesidades que estos cubren en relación a la creación del D2C.

Estos son los módulos de Odoo que se pueden usar para crear un D2C:

• Módulos de Odoo para sitios web: Permite crear un ecommerce, un sitio web, un blog así como un foro, gestión de tickets y mucho más. Con esta familia de módulos, la parte web del D2C queda cubierta.
• Módulos de Odoo Marketing: captar y fidelizar clientes es posible con Odoo. Disponemos del módulo estrella marketing automation, email marketing, gestión de redes sociales, sms y chat en vivo, para interactuar con nuestros potenciales compradores.
• Fabricación: Como era de esperarse, un D2C debe gestionar también sus procesos de fabricación con el ERP. En este caso, Odoo ofrece un módulo capaz de adaptarse a cualquier tamaño de empresa, con una planificación precisa, automatizaciones, control de maquinarias, integraciones con otras apps de Odoo, y mucho más. (link a nuestro artículo)
• CRM: Gestiona ahora los clientes viejos y nuevos con un CRM adaptable y fácil de usar. La herramienta ideal para convertir oportunidades en clientes y con la cual gestionarás tus clientes en el D2C.
• Contabilidad y facturación: Las aplicaciones financieras de Odoo se conectan con el resto de las apps, incluyendo ecommerce y fabricación, para adaptarse a los nuevos procesos del D2C de manera automática.
• Inventario: Para el D2C la logística es todo un reto. Ahora es necesario adaptar este proceso para hacer frente a la venta directa a los consumidores, así como para las nuevas exigencias propias del proceso de fabricación que se optimiza y además responde a nuevas estrategias enfocadas a los clientes finales. El módulo de inventario de Odoo puede asumir completamente estas nuevas funciones.
• Analítica: Con los dashboards de Octupus para Odoo, ahora puedes tomar decisiones basadas en datos. Analiza toda la información desde una sola interfaz para entender qué acciones tomar en cada canal y establecer un rumbo para tu nuevo D2C basado en mediciones.
• POS: Muchos D2C apuestan por su presencia física, además de la presencia online. Con el POS de Odoo, pueden coexistir las experiencias físicas y digitales, siendo posible utilizar cupones del ecommerce, promociones y descuentos del ecommerce en la tienda física y viceversa.

Expandiendo el D2C con módulos de Octupus para Odoo

Como comentamos al inicio, el D2C recién creado lleva un proceso de transición. 

Cada empresa, según sus características, tendrá ciertos requerimientos, los cuales se determinan en la consultoría inicial, según la metodología Octupus.

Para muchos casos, el D2C necesita hacer una transición gradual de los distintos canales de venta hacia su canal principal, que sería una o varias web. 

Es posible que aparezcan canales de ventas adicionales que antes eran administrados por terceros, como la venta en marketplaces.

Un caso típico sería por ejemplo: la marca vende sus productos a un retailer, este retailer lo vende en su sitio web, lo distribuye a una tienda física y también lo vende en Amazon.

El D2C pudiera pasar a vender directamente en este Marketplace y aprovechar las ventajas que este y otros ofrecen, como estrategia para aumentar su visibilidad y mantener cierto nivel de ventas en lo que sus esfuerzos de marketing lograr atraer y retener sus propios usuarios.

Otro escenario puede ser también la creación de una nueva línea de negocio, en este caso un ecommerce especializado en determinados productos que la empresa fabrica, el cual sería creado con Odoo, mientras que se mantienen las ventas tradicionales en marketplaces, siendo posible llevar toda la gestión tanto del ecommerce como de los demás canales de venta con Odoo ERP.

Para asistir a los usuarios de Odoo con estas necesidades, Octupus Technologies creó el módulo Odoo Multichannel.  

Este es un módulo que permite conectar Odoo con distintos marketplaces y transportistas, y automatizar distintos procesos, que varían según el Marketplace en cuestión. Para muchos D2C, esto es especialmente interesante porque en gran medida ofrece funcionalidades similares a un PIM.

Actualmente nos encontramos trabajando en la versión 2.0 de Octupus Multichannel y entre las mejoras que se esperan, estarán estas relacionadas con el manejo de información de los productos entre los distintos canales de venta.

Inventario mejorado para D2C que venden más

En el proceso de escalar el D2C, uno de los principales retos son las operaciones logísticas.

Aunque el módulo de inventario de Odoo es fantástico, hay muchos usuarios que requieren un nivel de adaptación mucho mayor e inclusión de tecnologías de punta, sobre todo cuando los volúmenes de mercancía que se manejan comienzan a ser grandes. Para dar solución a estas y otras necesidades, en Octupus desarrollamos las siguientes funcionalidades para Odoo:

Antes de irnos a casa

Una tarde tan larga de debate no podía terminar sin dejar a nuestros lectores unas ideas finales. Y podemos asegurarles que las cervezas fueron pocas y no nublaron nuestro juicio 😉

Hay 3 cosas que nos gustaría se quedaran claras.

La primera es que sí, cada vez más empresas de fabricación pasan a vender directamente al consumidor final, saltándose las cadenas de suministro tradicionales. Es un hecho, los números los reflejan y parece ser que continuará siendo tendencia.

La segunda es que es posible la transición al D2C.  Trae  numerosas ventajas así como una serie de inconvenientes, especialmente en sistemas, marketing, logística y cambios profundos en la mentalidad y cultura empresarial.

 Y finalmente la buena noticia es que Odoo puede hacer frente a la gran mayoría de estas necesidades y continuar evolucionando junto con la empresa, durante ese salto.

Pero, recordemos que aunque Odoo parezca Plug and Play, un software tan potente debe parametrizarse y configurarse por un especialista, con un conocimiento claro de las necesidades presentes y futuras de la empresa y de cómo mapear los diferentes procesos.

Por eso, todos nuestros proyectos comienzan con una consultoría. Es imposible implementar Odoo sin este paso previo. Y las empresas que decidan adoptar esta modalidad de venta, también la necesitarán.

También para un B2B de fabricación que evoluciona a un D2C, se requiere un proceso de renovación constante y adaptación, basado en la escucha activa de sus usuarios y análisis de grandes cantidades de datos. Por esa razón, un partner tecnológico y un sistema capaz de responder a estas dinámicas pueden definir el éxito del proyecto.

Ahora sí! Ya vamos terminando!

Si tienes un ecommerce o fabricas productos, quizás estas palabras habrán llamado tu atención. Si fue así, el primer paso lógico para salir de dudas es pedir una consultoría.

Si aún no lo tienes claro, te invitamos a la próxima cerveza o a un café con Octupus.

Después de todo, es en estas tormentas de ideas y estos análisis en los que nacen muchas soluciones. Y juntos, podemos crecer.

Si llegaste a este artículo, es porque probablemente estás interesado en aumentar tus ventas o mejorar la gestión de tu Ecommerce. Y tu empresa vende productos y/o servicios. ¿No te gustaría hacer llegar tu producto a más personas? ¿Aumentar tu visibilidad y conseguir nuevos clientes? Ahora mismo debes estar asintiendo con la cabeza.

Hoy queremos contarte acerca de uno de esos canales de venta a los cuales quizás no has podido aún acceder o no explotas del todo bien y que tiene el potencial de disparar tus ventas. Se trata de Mirakl, la plataforma de Marketing SaaS, en donde El corte inglés, Carrefour, PC Componentes y otros grandes del comercio electrónico en España tienen montado su Marketplace.

Si tienes un Ecommerce, y sobre todo si ya disfrutas de las ventajas de Odoo como ERP, podrás tener acceso a este amplio mercado a través del conector Odoo-Mirakl desarrollado por Octupus.

En este artículo exploramos algunas de las ventajas y desventajas de los marketplaces, te contamos por qué debes tenerlos como otro canal más de ventas y las ventajas de integrar Mirakl con tu Odoo.

¿Qué es Mirakl?

Mirakl es una plataforma que ofrece funcionalidades marketplace a los ecommerce lanzada por la compañía de origen francés del mismo nombre. Es líder de las plataformas Marketplace (SaaS) alojadas en la nube y cuenta con más de 140 clientes distribuidos por 40 países.

Es un software que está orientado a aquellas empresas que quieran crear y gestionar sus propias plataformas marketplace (Operadores) y a los distintos vendedores que ponen a la venta su catálogo de productos en los distintos marketplace (Sellers).

Esta plataforma te permite crear un marketplace sin la necesidad de poseer conocimientos técnicos. A través de la misma es muy sencillo realizar la automatización de procesos como la distribución de pedidos, el control de la calidad del servicio y la gestión de los datos de los productos.

¿Qué hace de Mirakl una propuesta interesante para integrarlo con nuestro Odoo?

Para la mayoría de nosotros, lo que más nos interesa de Mirakl son los Marketplaces que ya están montados con esta plataforma. Obviamente, podemos también utilizarlo para montar nuestro propio Marketplace, pero con marcas tan grandes como Carrefour y El Corte Inglés utilizando Mirakl, nos interesará más vender ahí que comenzar desde cero.

De esta forma, aprovechamos no solo el alcance de estas marcas conocidas, sino el prestigio y la confianza del consumidor en ellas.

Estos son los principales marketplaces en España que usan Mirakl:

• Coperama
• Privalia
• Tiendanimal
• Venca
• The Phone House
• Pc Componentes
• El Corte Ingles
• Casa del Libro
• Carrefour

Por lo tanto, integrar Odoo con Mirakl te abre un sinfín de posibilidades que ampliará considerablemente el alcance de tus productos. Te invitamos ahora a conocer en los próximos apartados las ventajas y desventajas de los Marketplaces en general, lo que te ayudará a comprender mejor el alcance de esta solución.

Ventajas de vender en un Marketplace

Los marketplace son un canal de ventas imprescindible para un gran número de consumidores y empresas en la actualidad: son muchas las personas que buscan, comparan y adquieren sus productos diariamente en marketplaces, razón por la cual varias empresas han apostado por posicionarse en este tipo de plataformas.

Si aún te quedan dudas en cuanto a que beneficios obtendría tu negocio al integrarse a este canal de ventas, a continuación te mencionamos los que consideramos más relevantes:

Mayor diversidad de clientes: seguramente ya tu negocio cuenta con una clientela que se mantiene fiel al mismo, pero responde a un perfil que ya habías definido en un principio. Con un marketplace podrás alcanzar nuevos compradores, probar nuevos nichos demográficos y obtener nuevas oportunidades de venta que anteriormente no era posible alcanzar.

Mayor comodidad: sumarás un nuevo canal de ventas y distribución a la estrategia de ecommerce omnicanal de tu negocio y podrás aprovechar los múltiples beneficios que esto trae consigo. Algunos de ellos son:

• Varios planes de gestión de almacenamiento y envíos en tu nombre.
• Varias herramientas de PIM (Product Information Management) que realizan de forma automática y en grandes cantidades la subida de información de productos en tus marketplaces. Además se aseguran que todos los datos de catálogo y stock de los productos sean uniformes en todos los canales de ventas de tu negocio.

Mayor visibilidad digital de tu negocio: son muchos los usuarios que eligen a los marketplace para buscar los productos que necesitan, lo cual multiplica la presencia de tu negocio en los resultados de búsqueda de varios canales. Además realizar compras en un marketplace ofrece mayor confianza a los clientes.  

El SEO reforzado: el SEO del sitio web de tu negocio es un elemento que debes vigilar continuamente. Además, no es conveniente que realices la modificación de textos y diseños sin antes estudiarlo y planificarlo. En un marketplace puedes atraer mucho más tráfico probando con palabras claves y campañas de anuncios a través de las fichas de productos.

¿Vender sólo en Marketplaces? Puede ser, pero considera las desventajas…

Cada negocio es mundo. Es posible que decidamos vender directamente en un Marketplace y aprovechar todo el sistema que ya otros han montado. Si es así, debes tener en cuenta los inconvenientes de vender sólo en un Marketplace:

• Los clientes obtenidos no son propios: los clientes que obtiene tu negocio no son propios, son de la estructura marketplace.  No tendrás acceso a la información de estos clientes y por lo tanto no podrás generar una base de datos con datos sobre los posibles clientes potenciales.
• Inconvenientes para marcar diferencias con el resto de la competencia: dada la gran variedad y cantidad de productos con los que cuenta un marketplace existirán muchas dificultades a la hora de querer marcar diferencias con el resto de la competencia. Además cada Marketplace establece sus reglas que no siempre quedan claras y pueden terminar perjudicándote.
• Hacer branding resultará complicado: todos los productos de un marketplace se ofrecen siguiendo un mismo patrón, lo cual debilitará el alcance de tu marca.
• La competencia estará mucho más cercana y visible: en un mismo marketplace pueden existir varios negocios que oferten los mismos productos o muy similares. Es importante destacar que este tipo de plataformas también ofrecen sus propios productos. Por esta razón se hace imprescindible que utilices alguna herramienta para poder realizar un monitoreo de la competencia en tiempo real.
• La gestión debe ser el punto fuerte de tu negocio: cada marketplace exige que todos sus integrantes practiquen una buena gestión. El cumplimiento de los plazos de entrega, una correcta atención a los clientes, la correcta descripción de los productos son varios de los aspectos que no debes pasar por alto.

Visto esto, si tienes un catálogo muy pequeño y aún no dispones de tu propio Ecommerce, esta puede ser una alternativa a explorar. Pero para los negocios ya establecidos, este debe ser un canal más para hacer llegar sus productos a más personas y aprovechar las ventajas que estos marketplaces ofrecen. 

Integración de Mirakl con Odoo

Una de las mayores ventajas de Odoo –y ya lo hemos dicho- reside especialmente en que es un ERP de código abierto. Con ello, se abren infinitas posibilidades en cuanto a la integración de diversos sistemas con nuestro ERP, logrando con ello una gestión completamente centralizada de nuestro Ecommerce.

Consideremos por un momento una estructura compleja como la siguiente:

Tenemos nuestro Ecommerce conectado a Odoo, con varios transportistas. Supongamos que nuestra pyme se especializa en la venta de teléfonos móviles. ¿Por qué no ampliar nuestro mercado conectando con The Phone House, un reconocido Marketplace especializado en esta materia?

Con el conector desarrollado por Octupus, automáticamente este Marketplace se convierte en un canal más de ventas conectándose directamente con nuestro inventario, nuestra contabilidad y demás áreas de nuestra pyme.

De esta forma, los productos se sincronizan automáticamente y cuando vendemos x unidades de un producto en el Marketplace, automáticamente estos se rebajan del almacén correspondiente, que de ser el mismo del Ecommerce, también aparecerían menos unidades disponibles para vender en la web. Lo mismo sucedería de manera inversa, incluso si tuviéramos varios Ecommerces conectados con nuestro Odoo y varios Marketplaces simultáneamente.

Múltiples instancias de Mirakl conectadas a tu Odoo

Nuestro conector de Odoo con Mirakl permite añadir tantos marketplaces montados con Mirakl como necesites. La información se maneja por separado para cada uno de ellos, y pueden coexistir con otros marketplaces o canales de venta dentro de nuestro Odoo.

Con ello, toda la información queda centralizada en Odoo para cada canal, de manera que puedes hacer análisis por canales para que comprendas cuáles son los que mejor están funcionando y hacer los ajustes necesarios para optimizar tus estrategias de venta en cada uno de ellos. 

En la imagen siguiente podemos observar cómo Odoo multichannel conecta dos tiendas online creadas con Prestashop y Shopify respectivamente así como 3 instancias de Mirakl para conectar 3 marketplaces diferentes. Estos 5 canales, según se requiera, podrán compartir el stock, tener sus propias reglas de reabastecimiento automatizadas así como otras funciones relacionadas con la facturación y la logística en general. 

Conecta Odoo con Mirakl y aumenta tus ventas sin perder la eficiencia

Ya vamos llegando al final de este artículo. Pero antes de concluir queremos dejarte con las cosas más importantes.

Mirakl es una plataforma de Marketing SaaS (software as a service) que utilizan grandes marcas como El corte Inglés o Carrefour. Justamente ahí está su mayor valor.

Conectar nuestro Ecommerce a través de Odoo con esta plataforma nos brinda acceso instantáneo a un mayor número de consumidores y potenciales clientes a quienes llegará nuestro producto o servicio. Al hacerlo, disfrutamos del prestigio, el alcance y la confianza que generan estas marcas tan importantes en nuestro país.

Nuestro conector de Odoo con Mirakl te permite integrar de manera natural esta plataforma con el resto de tu Ecommerce y sus procesos, como inventario, contabilidad y cualquier otro dentro de Odoo. Incluso pueden existir varias instancias de Mirakl, varias tiendas montadas con distintos CMS y otros marketplaces, todo completamente automatizado.

Las posibilidades son prácticamente ilimitadas.

Si tienes un ecommerce y deseas mirar un poco más allá del horizonte, esta es una solución a tener en cuenta. Si deseas conocer más acerca de esta potente integración y de cómo puede ayudar a tu pyme, escríbenos o llámanos.

En los tiempos actuales realizar compras online se ha vuelto un hábito que los  consumidores han incorporado a sus vidas. Comportamiento que ha cobrado mayor fuerza debido a la situación epidemiológica por la que atraviesa el planeta.

Este es el principal motivo que ha impulsado a muchas empresas a buscar nuevas alternativas para lograr alcanzar mayor número de clientes y sobresalir ante su competencia.

Para ello muchos negocios optan por vender u ofrecer sus productos y servicios a través de las dos alternativas existentes:

1. Creando un ecommerce.
2. En un marketplace.

Nosotros (Octupus) no queremos limitar tus oportunidades a lo que únicamente ofrece el mercado y te proponemos una solución que va más allá y que busca obtener los beneficios de ambas alternativas.

La propuesta: integración de tu ecommerce con un marketplace.

Síguenos por todo el desarrollo de este artículo y descubre cuáles son las definiciones, diferencias y beneficios de realizar el proceso de integración entre estas dos plataformas (integrador de marketplaces).

¿Cuál es la definición y como funciona un ecommerce o tienda online?

El concepto de ecommerce engloba la venta y promoción (marketing) de los productos o servicios haciendo uso de internet.

La esencia de este concepto es que define el proceso de migración del comercio tradicional a la red de redes, haciendo énfasis en los procesos logísticos, métodos y medios de pago y los aspectos legales.

Con el crecimiento secuencial de las nuevas tecnologías términos como el ecommerce han adquirido mayor relevancia. Lo cual se demuestra cada año al aumentar considerablemente la cantidad de compradores y la frecuencia de compras en las distintas tienda online existentes.

¿Cuál es la definición de marketplace?

Los marketplaces (mercados electrónicos) son aquellos sitios web que agrupan gran cantidad de vendedores y compradores y que se encuentran distribuidos por todo el mundo. En los mismos se ofertan los producto de una manera muy similar a como se hace en los mercados tradicionales. Salvo la única excepción de que las interacciones se ejecutan de manera virtual.

En la actualidad muchas empresas optan por vender en marketplaces con el objetivo de aumentar las ventas, número de clientes y nuevos proveedores.

Cuando se trata de alcanzar nuevos clientes, los marketplaces funcionan como canales de ventas garantizando que se promocione se venda los productos de cada negocio recibiendo a cambio una pequeña comisión de las ventas realizadas.

¿Cuáles son las diferencias entre un ecommerce y un marketplace?

Plataforma de alojamiento de la web: una de las diferencias más relevantes entre un ecommerce y un marketplace es que en el primero de los casos se cuenta con un dominio propio para sitio web. La web puede ser identificada con un nombre personalizado (es recomendable que sea el mismo de la marca de tu negocio).

Todo lo contrario ocurre en los marketplace, donde se venden productos de varios negocios a la vez y solo existe un dominio general que no se asocia a la marca de tu negocio sino que se podrá identificar por un nombre genérico.

Niveles de visibilidad: otro de los factores distintivos entre un ecommerce y un marketplace es el nivel de visibilidad que aporta su sitio web, o lo que es lo mismo, la capacidad que poseen de aparecer en los resultados de búsqueda de los distintos motores de búsqueda existentes como Google.

Por lo general la visibilidad que posee un marketplace es superior a la de un ecommerce ya que los marketplaces destinan un alto presupuesto para la promoción de sus productos, además también cuentan con mayor variedad de ofertas a la hora de ofrecer sus productos a sus clientes.

En el otro lado de la balanza se encuentra el ecommerce, que necesita mayor rango de tiempo para lograr un buen posicionamiento de su marca en los motores de búsqueda, ya que se debe dedicar tiempo y esfuerzo en mejorar el SEO y el SEM del mismo.

Inversión inicial: en el caso del ecommerce para montar su sitio web se debe empezar desde cero requiere de una mayor inversión que la que se tiene que destinar para un marketplace.

La razón de esto es que al comenzar a vender en una marketplace ya este va a contar con una plataforma que se encuentra consolidada en el mercado. Mientras que para posicionar un ecommerce primeramente se debe comprar un dominio, el hosting y luego comenzar con las tareas para mejorar su posicionamiento.

Ganancias obtenidas por venta: para el caso de los marketplace el titular de la página recibe una comisión por cada venta realizada, sin embargo para el caso de los ecommerce el vendedor que cierre las ventas se atribuirá todas las ganancias ya que no existen intermediarios en el proceso de venta.

Nivel de personalización: mientras que en un ecommerce el diseño se puede modificar a través de un CMS según las preferencias de su propietario, en un marketplace no ocurre así. En este apartado el ecommerce recibe un punto a favor ya que se puede conseguir que se rija por los mismos patrones que la marca de tu negocio (tipografías, imágenes, colores, entre otros). Ofreciendo así una oportunidad de crear contenido personalizado en dependencia del público objetivo que se busque alcanzar.

Competencia: para un usuario que no sabe exactamente lo que desea comprar le será mucho más fácil comprar en un marketplace debido a la existencia de múltiples opciones para escoger. Lo cual no representa precisamente una ventaja para los vendedores, ya que un catálogo de productos más amplio representa una mayor competencia, lo que significa que le tiempo de atención de los visitantes hacia los productos será menor. Todo lo contrario ocurre en un ecommerce ya que los usuarios navegarán por una única tienda online.

Relaciones B2C/B2B: el ecommerce emplea el modelo de negocio B2C ya que solo puede ofertar sus productos. En el caso del marketplace puede además de funcionar como tienda online, puede establecer negocios entre las empresas que lo componen gracias a que utiliza los dos modelos de negocios (B2C y B2B).

¿Por qué es importante vender los productos de tu ecommerce en un marketplace?

Amazon, eBay, AliExpress, Rakuten, Pixmania, Google Shopping, Mercado Libre, entre otros conforman la lista de los marketplaces más conocidos a nivel mundial. También es muy conocida la tendencia de que cada vez es mayor la cantidad de tiendas online que quieren vender en estas plataformas.

Pero ¿cuál es el motivo que propicia esta tendencia mundial?

A continuación te mencionamos los principales beneficios que obtendrá tu negocio si comienza a vender en un marketplace:

• Múltiples ventajas para lograr un buen posicionamiento: habitualmente para lograr un buen posicionamiento debes dedicar tiempo y esfuerzo en colocar toda la información necesaria de cada producto y para el mejoramiento de la calidad de las imágenes. Si sigues todas las reglas establecidas en marketplace para realizar estas tareas lograrás ahorrar gran parte del capital que normalmente empleas para ello.
• Ahorro de costes: al emplear un marketplace para vender los productos de tu ecommerce evitaras incurrir en grandes costes relacionadas a inversiones en infraestructura.
• Facilidades en las formas de pago: el proceso de pago en este tipo de plataformas es muy sencillo: el cliente al comprar su producto realiza el pago en la plataforma marketplace y acto seguido esta realiza el pago a tu negocio.
• Posibilidad de encontrar todo lo necesario en una única plataforma: a través de la venta en marketplaces puedes poner en práctica estrategias como cross selling y up selling.

¿Cuáles son algunas de las estrategias a seguir a la hora de vender en un marketplace?

A la hora de vender en un marketplace debes tener presente que tanto ecommerce como marketplace son soluciones complementarias que pueden funcionar juntas,  por lo tanto, la estrategia que definas debe contemplar ambas plataformas.

A continuación te mencionamos algunos consejos que pueden ayudarte a establecer una buena estrategia:

1. Realiza un estudio de las tendencias más usadas por otros negocios

A pesar de que existen varios marketplace que sobresalen sobre los demás, debes tener claro el sector en el que se desenvuelve tu negocio para poder identificar correctamente en cual de ellos debe operar el mismo.

2. Presta mucha atención a las reseñas

La diferenciación que alcancen los productos de tu ecommerce en un marketplace dependerá en gran medida de las valoraciones que emitan los clientes sobre ellos. Mientras mayor número de opiniones positivas tenga un determinado producto mejor posicionamiento alcanzará dentro de la plataforma.

Debes estar siempre pendiente a las dudas o inquietudes que puedan existir relacionadas a tus productos y siempre que sea necesario realizar el envío de notificaciones para que todos los compradores recuerden dejar sus valoraciones.

3. No descuides nunca la descripción de los productos

No cabe duda alguna que la mayoría de los ecommerce que optan por vender en marketplace han incrementado su visibilidad, y por consecuencia, sus ventas. Pero para lograrlo también debes realizar mayores esfuerzos a la hora de establecer una diferenciación con otros ecommerce que se desenvuelvan en el mismo sector.

Una de las principales vías para lograrlo: las descripciones de los productos.

Debes hacer énfasis en las descripciones y las ventajas de los productos que se ofertan. Trata de no utilizar la misma información que aparece en las descripciones de  la web de tu ecommerce para no incurrir en penalizaciones relacionadas al SEO.

4. Haz uso de la diversificación de productos

Uno de los principales propósitos de vender en un marketplace es lograr una mayor diversificación de productos de tu ecommerce.

Para ello es aconsejable que utilices tus productos menos vendidos y no los que si son muy solicitados por los clientes y evitarás que ocurra una canalización de las ventas de tu tienda online.

Puedes también realizar la promoción de productos como complementos de los que más se venden en tu ecommerce. Lograrás así que el marketplace al cual integres tu negocio funcione como refuerzo de la estrategia de ventas del mismo.

¿Qué es un integrador de marketplaces?

En la actualidad toda marca que tenga aspiraciones de crecer debe estar presente en el mercado online.

Además, son pocos los ecommerce a nivel mundial que no emplean una estrategia multicanal. Si quieres potenciar las ventas de tu tienda online es necesario que la misma esté presente en la mayor cantidad de canales de venta posible, y para lograrlo una de las herramientas imprescindibles son los integradores de marketplaces.

Para que entiendas de la mejor manera que son los integradores de marketplace te pondremos un ejemplo real:

Imagina que ya tienes tu propio ecommerce establecido con sus productos, stock, operadores logísticos, entre otras herramientas. Pero tu deseo como todo buen empresario es expandir aún más tu negocio y para ello has determinado que la mejor solución es comenzar a vender en un marketplace como Amazon o eBay.

Precisamente para dar solución a estas problemáticas es que se crean los integradores de marketplace, herramienta que te permitirá centralizar y gestionar toda la información necesaria en un único lugar.

Este software realiza la función de conector entre los diferentes canales de ventas, para ello debes asegurarte que toda la información está correctamente sincronizada y es exactamente igual en todas las plataformas conectadas.

Beneficios de utilizar un integrador de marketplace

A través de un software integrador podrás centralizar toda la información de tu empresa definiendo un gran número de acciones que se ejecuten automáticamente para establecer una gestión masiva y un mayor control sobre el mismo.

A continuación te mencionamos 7 de los principales beneficios que obtendrá tu negocio utilizando un software integrador:

1. Disminución de los cuellos de botella: con un software integrador podrás disminuir considerablemente la existencia de cuellos de botellas garantizando un mejor cumplimiento de los SLA (Service Level Agreement, o Acuerdo de Nivel de Servicio) definidos para los envíos de pedidos.
2. Creación automática de facturas: con el uso de un software integrador podrá crear de forma automática todas las facturas de productos necesarias. Esto te permitirá el ahorro de tiempo y enfocarlo en otros procesos de gestión.
3. Definición de una estructura adecuada para el crecimiento: con la utilización de un software integrador podrás establecer una estructura apropiada para el crecimiento de tu negocio, ya sea en un canal marketplace o para un desenvolverse en diferentes plataformas. Gracias a que la información se encuentra automatizada y centralizada podrás gestionar gran cantidad de productos y pedidos en una única plataforma.
4. Ahorro de tiempo y recursos: como la información se agrupa en una única plataforma se ahorra tiempo en los proceso de gestión de productos (actualización de inventario, gestión de pedidos, registro de productos, entre otros). Ventaja que te permitirá dedicar el tiempo y esfuerzo ahorrado en otros procesos de gestión de tu negocio más prioritarios.
5. Una gestión centralizada: a través de un integrador tendrás acceso a los principales marketplaces y plataformas ecommerce lo cual garantiza una gestión centralizada de todos los procesos de tu negocio. Con su uso podrás integrar toda la información de tu negocio que estimes conveniente (tienda online, tienda física, mercado) y establecer un stock de productos centralizado.
6. Creación de informes comerciales estratégicos: con un software integrador podrás crear informes de gestión que te apoyarán en futuras tomas de decisiones. Con estos informes tendrás una descripción generalizada de tu negocio y podrás analizar el comportamiento de sus ventas.
7. Fácil actualización de productos: con un integrador podrás modificar fácilmente la información de cualquier producto. Para ello solo es necesario modificar la información en el software ERP o en el CMS que utilices y luego la información se sincronizará automáticamente.

Resumiendo

En los tiempos actuales el notable crecimiento que ha adquirido el comercio electrónico es una tendencia visible para todos.

Las compras online siguen ganando cada vez más adeptos gracias a que los usuarios modernos debido a diferentes factores prefieren  realizar compras a través de internet que dirigirse a las tiendas físicas.

Tendencia a la que todas las empresas, sin importar tamaño, nivel de organización y estructura deben adaptarse si quieren sobrevivir en un mercado que se torna cada vez más complejo.

Para enfrentar esta situación una de las soluciones más adoptadas por los negocios es  ofrecer sus servicios o productos a través de plataformas ecommerce situadas en internet.

Para las ventas online existen tres vías de realización: a través de ecommerce, a través de marketplaces o realizando una combinación de las dos anteriores.

Realizar la integración de tu ecommerce con un marketplace contribuirá a aumentar los beneficios y la visibilidad de tu negocio.  Además, con el uso de un integrador marketplace lograrás establecer una gestión centralizada de la información de tu empresa, estableciendo para ello varias acciones que se ejecutaran de manera automática.

WordPress es uno de los gestores de contenido más conocidos y utilizados a nivel mundial que permite a sus usuarios la creación de sitios web de una manera sencilla y autónoma.

Para ello ofrece un gran número de plantillas fácilmente personalizables y que garantizan el diseño y estructuración de sitios web de una manera intuitiva, personalizable y profesional. También en caso que sea necesario añadir alguna otra funcionalidad distinta a las que ofrece cuenta con un gran número de plugins o extensiones que te permitirán lograr este objetivo.

Si tu propósito es crear con WordPress un negocio que ofrezca sus servicios a modo de tienda online, la aplicación perfecta para ello es Woocommerce, un sistema ecommerce gratuito Open Source que permite que puedas montar tu tienda online en tu sitio web.

Ahora, si el tamaño y el nivel de organización de tu ecommerce va en aumento Woocommerce necesitará ayuda extra para lograr una correcta gestión de tu tienda.

Es precisamente en este punto donde aparece la necesidad de integrar WordPress con un software ERP (software especializado para dicho propósito) para poder lograr una gestión centralizada tanto física como online de tu negocio.

Además, si el software ERP elegido es Odoo te contamos desde ya que el número de garantías y beneficios aumentarán considerablemente en comparación a las ofrecidas por otros software de este tipo.

Las ventajas de integrar WordPress (Woocommerce) con Odoo ERP son:

• Automatización de  procesos
• Varias facilidades para la realización de las distintas actividades comerciales.
• Mejor control sobre las operaciones del tu ecommerce.
• Varias mejoras en la gestión de los proveedores.
• Establecimiento de una buena comunicación interna y una correcta gestión de los recursos humanos.
• Mayor control sobre la gestión financiera.

Es importante que tu Ecommerce no sólo se vea bien, sino que temas cruciales como la gestión de devoluciones, las entregas en tiempo y la velocidad de respuesta de tu tienda online completen de manera satisfactoria la experiencia de compra.  Cualquier punto de fricción con tu tienda puede hacer que pierdas al cliente.

Acompáñanos en el desarrollo de este artículo y no te pierdas de ningún detalle de cuándo y cómo tomar esta importante decisión para tu ecommerce.

A mayor tamaño se puede complicar la gestión de tu ecommerce desarrollado con Woocommerce

WordPress y en específico Woocommerce como casi todos las plataformas ecommerce disponibles en el mercado (CMS) ofrece las herramientas necesarias para una correcta gestión de tu ecommerce.

Pero una vez que tu negocio experimente un crecimiento de su estructura y funcionamiento estas funcionalidades se tornarán insuficientes para continuar ejecutando este proceso de forma correcta y óptima.

Estas son algunas de las desventajas de WoCommerce cuando se usa para la gestión de tu tienda:

• Gestión de Stock: WordPress (Woocommerce), como la mayoría de los CMS presenta problemas a la hora de vender productos serializados que deben ser tratados como productos independientes. Esto sucede con productos como kits (varias piezas integran un kit) muy usado en diferentes sectores como  hardware, medicamentos, medicinas, cosmética, entre otros.
• Mala ejecución del proceso de facturación: un gran número de empresas exporta datos en este proceso a un Excel y luego los reimporta en su sistema de contabilidad, o bien lo realiza manualmente, con la correspondiente complejidad y posible pérdida de datos.
• Mala gestión de devoluciones
• Mala gestión de reportes en general, con opciones muy limitadas.
• Gestión de almacén: Esta función no está del todo lograda. En ocasiones, la forma en que las empresas realizan la logística es compleja de reproducir en WordPress.

Estas desventajas o problemáticas no son perceptibles de igual manera en todas las empresas y la forma en que sucedan o no estará estrechamente vinculada a la estructura de cada una de ellas.

¿Qué obtiene tu ecommerce al integrarse con un software ERP?

La principal función de un conector ERP es servir como puente entre tu ecommerce y el sistema de gestión de información seleccionado.

En este proceso no solo se intercambia entre ambos softwares la información de los productos y clientes. Los datos de pedidos, envíos, inventarios, stock, facturación, entre otros elementos también son incluidos en el mismo.

Al realizar el proceso de integración entre tu ecommerce creado con WordPress y Woocommerce integrado con un software ERP, la información de ambos sistemas estará sincronizada.

Estos son los beneficios de integrar tu tienda online WooCommerce con un software ERP:

• Procesos automatizados, menos esfuerzo y menos tiempo para la realización de los mismos.
• Disminución considerable de la ocurrencia de errores humanos al estar automatizados los procesos.
• Aumento de los índices de organización y productividad de tu tienda online.
• Disminución de la ocurrencia de incidentes relacionados con los clientes y aumento del nivel de confianza para con tu negocio.
• Mayor nivel de sincronización y unidad entre los integrantes del equipo de trabajo de tu ecommerce gracias a que la información en este proceso se centraliza.

Odoo ERP: una opción a considerar para la integración con tu ecommerce

Octupus como partner Silver de Odoo no podemos desperdiciar la oportunidad de mencionarte las ventajas que obtendría tu ecommerce creado con WordPress (Woocommerce) si realiza el proceso de integración con este software.

Es cierto que hay varias soluciones ERP a considerar, y probablemente estés ahora mismo en ese proceso. Algunas tendrán mejor o menor soporte para determinadas funcionalidades, pero si realmente buscas una solución todo en uno, expandible y personalizable, lee las siguientes líneas.

Varias de las características que convierten a Odoo ERP en una propuesta seria a considerar para el proceso de integración con tu ecommerce creado con WordPress (Woocommerce) son:

• Software opensource o de código abierto: en caso que sea necesario puedes modificar cualquiera de los módulos de este software para adaptarlos a las características de tu tienda online.
• Posee la capacidad de poder integrarse con otros softwares. De esta forma, podrás utilizar Odoo como puente para conectar  tu tienda online con otros sistemas.
• Respaldado por una amplia comunidad de desarrolladores: se desarrollan miles de módulos continuamente y una comunidad activa de personas como tú participan en las mejoras constantes y nuevas funcionalidades.
• Grandes facilidades para su manejo: para un correcto manejo de este software no son necesarios grandes conocimientos técnicos. Es sencillo de utilizar y se aprende con facilidad.
• Software modular: ofrece la posibilidad a sus usuarios de contratar y utilizar solo las aplicaciones o módulos que necesiten. Pueden añadirse más sobre la marcha.

Luego de analizar estas características de Odoo, está claro que un ERP como Odoo trae numerosas ventajas para la gestión de las crecientes necesidades de tu tienda online.

¿Cuáles son los beneficios de integrar Woocommerce con Odoo?

Algunas de las ventajas de integrar WooCommerce con Odoo ERP son:

• Sincronización de clientes e inventario en tiempo real de los productos.
• Sincronización de pedidos en tiempo real.
• Gestión de stock: capacidad de gestionar el inventario de todas las tiendas y saber en cada momento de la disponibilidad de cada producto.
• Gestión integral ERP: evita el uso de esfuerzos innecesarios en la gestion de los procesos de tu ecommerce.
• Sincronización bidireccional de categorías y productos.
• Actualización bidireccional del estado de pedidos (cancelación, entregado o pago aceptado)
• Asignación de pagos, mapa de impuestos y el mapeo de transportistas.
• Gestión de artículos y pedidos.
• Multitienda y TPV para tiendas físicas: gestionar tus tiendas online y física desde una única plataforma.
• Control del SEO: posibilidad de gestionar el SEO ya sea de forma manual o automática al incorporar nuevos productos en el programa de facturación.

Con el proceso de integración entre WordPress y Odoo ERP podrás realizar la gestión centralizada de tu ecommerce de manera sencilla y automatizada (contactos, stock de productos, proceso de facturación, entre otros).

¿Cómo se realiza el proceso de integración de WordPress con Odoo ERP?

El proceso de integración de un software ERP con WordPress (Woocommerce) es un proceso sencillo de realizar, solamente es necesario encontrar el conector correspondiente para Woocommerce en el ERP con el cual se integrará. Para lograr la integración con Woocommerce la mayoría de los softwares ERP cuentan con algún conector, plugin de integración o API.

Para el caso de Odoo el conector necesario es Woocommerce Odoo Connector, el cual te permitirá realizar la sincronización en tiempo real de categorías, productos, pedidos de venta y socios entre ambas plataformas.

A continuación te mencionamos varias de sus características más relevantes:

• Permite conectar varias tiendas a la vez.
• Actualización e importación de productos, socios, pedidos y categorías desde Woocommerce hacia Odoo.
• Creación de instancias con varias configuraciones para la importación desde Woocommerce hacia Odoo.
• Guarda el historial de sincronización de cada actualización/importación realizada.
• Administración sencilla de los feeds de productos, pedidos, categorías, métodos de pago y socios.
• Interfaz intuitiva y fácil de usar.

Para el proceso de integración es muy importante que elijas correctamente el partner de Odoo que ayudará a tu empresa a realizar el proceso de integración entre Odoo y Woocommerce.

Este partner será el encargado de realizar el proceso de sincronización, eligiendo para ello la información necesaria y realizando un manejo adecuado de la misma. También debe orientarte a la hora de seleccionar los módulos de Odoo necesarios para satisfacer las necesidades de tu empresa.

Si aún tienes alguna duda relacionada a este tema no dudes en ponerte en contacto con nosotros y con gusto te ayudaremos.

Odoo Multichannel: la solución para hacer crecer a tu ecommerce

El módulo Odoo Multichannel desarrollado por Octupus (Partner Silver de Odoo) es la base de la integración entre Odoo y una gran variedad de tecnologías de comercio electrónico y plataformas de ventas en internet.

Entre las integraciones más importantes podemos encontrar Prestashop, Magento, CS-Cart, Woo-Commerce, Amazon, eBay entre otros.

Este módulo nos permite tanto importar como exportar desde y hacia los canales de ventas respectivamente, lo cual brinda la opción de implementar en cualquier escenario posible esta solución.

Con esta app se puede integrar Odoo desde las instancias existentes de ventas como integrar instancias de ventas desde un Odoo existente.

Además, permite múltiples instancias de la misma tecnología, lo que significa que es posible integrar, por ejemplo, varias instancias de Prestashop si es necesario, gracias a las opciones de diferenciación de los datos que se importan de cada canal de ventas.

Otro aspecto de gran importancia es que contribuye a mantener la gestión de inventario centralizada permitiendo que esta operación sea mucho más simple y automática. Esto es especialmente útil para cuando se tienen varias tiendas que se desean gestionar simultáneamente

La gestión centralizada además nos da la facilidad de gestionar los productos, las variantes de productos, las categorías de productos, la facturación y los clientes, todo potenciado con las herramientas nativas que aporta Odoo para interactuar con estos elementos. Algunas de estas herramientas son:

• Reportes
• Herramientas de marketing
• Integraciones con servicios de entrega
• Encuestas
• Mantenimiento de listas de precios por segmentos de clientes
• Entre otras.

¿Qué obtiene tu ecommerce utilizando Odoo Multichannel?

Varios de los beneficios de utilizar Odoo Multichannel son:

• Capacidad de solucionar los puntos débiles del CMS utilizado en tu negocio a través de los módulos de Odoo desarrollados a medida.
• Posibilidad de gestión centralizada de varias tiendas a través de Odoo ERP.
• Accede al instante desde una interfaz única a todos los transportistas y marketplaces a través de una solución integral 
• Posibilidad de alcanzar un mayor número de clientes potenciales distribuidos por toda Europa gracias a las integraciones con marketplaces.
• Automatización de los procesos de tu tienda online.
• Capacidad de conectar varias tiendas a un único software.
• Gestión de procesos centralizados a través de una interfaz única.
• Mejoras sustanciales en los procesos de logística y devoluciones.
• Capacidad de controlar tu negocio en tiempo real desde cualquier ubicación (solución en la nube)
• Realización de una gestión integral comercial, sobre la contabilidad, y sobre la facturación.
• Herramientas para el apoyo para una mejor toma de decisiones (analítica e informes personalizados).

¿Con quién puedes integrar tu ecommerce si utilizas Odoo Multichannel?

Entre transportistas y marketplace Odoo Multichannel ofrece la posibilidad a tu ecommerce de poder integrarse con:

• Amazon.
• Zalando.
• El corte inglés.
• Rakuten.
• Correos Express.
• GLS.
• MLV.
• Shipius.

Resumiendo

WordPress es una de las plataformas de creación de sitios web más utilizados en la actualidad, de código abierto y con un gran número de plugins y extensiones.

Precisamente uno de esos plugins más utilizados de WordPress es Woocommerce. Gratuito y de fácil manejo permite realizar la gestión de la venta de los productos gracias a un gran número de extensiones que ofrecen a tu ecommerce mayores índices de personalización y flexibilidad.

Lamentablemente para Woocommerce como para la mayoría de los CMS realizar la correcta gestión de tiendas online con estructuras y tamaños  más complejos es uno de sus puntos débiles.

La solución más idónea para esta problemática es realizar el proceso de integración de tu ecommerce creado con WordPress (Woocommerce) con Odoo ERP y beneficiar al mismo con las ventajas que dicho proceso ofrece. Al ser dos softwares de código abierto, las ventajas y posibilidades son muchas.

Nuestra empresa (Octupus) como partner Silver de Odoo es capaz de ejecutar de forma óptima la integración de estos dos softwares sin alterar la lógica de los procesos que conforman tu ecommerce.

Al integrar ambos software podrás acceder a cada una de las apps o módulos de Odoo que sean necesarios para ejecutar de forma óptima la gestión de tu negocio, mientras que puedes mantener las estupendas caracterísiticas de WooCommerce y la flexibilidad de WordPress.

Para potenciar aún más las potencialidades de tu ecommerce hemos creado Odoo Multichannel, un módulo con el cual podrás integrar el mismo de manera sencilla con marketplaces y transportistas. De esta forma tu tienda online puede contar con mayor capacidad para responder satisfactoriamente ante entornos más competitivos y de condiciones cambiantes.

Si cuentas con un ecommerce en crecimiento y quieres seguir elevando sus potencialidades podemos ayudarte. Solo falta que te decidas.

La plataforma ecommerce Prestashop continúa inmersa en la competencia existente entre varios CMS para posicionarse en la preferencia de sus usuarios.

Actualmente esta plataforma ecommerce cuenta con más de 300, 000 de tiendas online distribuidas por todo el mundo y para ellas ha preparado una serie de nuevos productos y novedades que las ayudarán a seguir aumentando el nivel de sus indicadores, en especial las ventas.

A modo de resumen las novedades de Prestashop para este 2020 son:

• Nueva galería de imágenes para tu ecommerce.
• Cambios en la solución de pago Prestashop Checkout.
• Nuevo módulo Exit Pop up para mostrar ventanas emergentes.
• Nueva versión del módulo de Tarjeta de regalo Premium.
• Nueva versión 1.7.7 de Prestashop.

En este artículo haremos referencia a los cambios y novedades más relevantes. También haremos mención de algunos módulos de Prestashop que te ayudarán a explotar las tendencias ecommerce de este año y varias de las características de la última versión disponible de este CMS. Es por eso que sin más comenzamos.

Lookbook, una novedosa galería de imágenes para tienda online

La compra de productos será más rápida y ágil desde la home del sitio web de tu negocio a través de Lookbook sin la necesidad de visualizar todo el catálogo de productos, lo cual garantizará una mejora en su tasa de conversión.

Este nuevo módulo te permite etiquetar a varios productos en la imagen destacada de uno o varios productos en específico. Con esto lograrás motivar a los clientes de tu ecommerce a visitar las páginas de productos.

Mejoras en la solución de pago Prestashop Checkout

Mejoras en la solución de pago Prestashop Checkout

Mejoras en la solución de pago Prestashop Checkout

Esta solución de pago, presentada al mercado en septiembre del pasado año, permite que los ecommerce de esta plataforma ecommerce acepten varios métodos de pago utilizando un único modulo desarrollado con PayPal: billetera de PayPal, tarjetas bancarias y las soluciones de pago que más abundan en Europa (Sofort, Bancontact, iDeal, entre otros).

A continuación te mencionamos algunas de las novedades más relevantes de esta solución de pago:

1. Ahora está disponible para 9 países: a la lista de países que si lo permiten se suman Estados Unidos, Luxemburgo, Países Bajos y Bélgica.
2. Compatible con la versión 1.6 de Prestashop: a partir de ahora este módulo podrá ser utilizado en la versión 1.6 de forma gratuita y beneficiarse de sus ventajas. Algunas de ellas son:

• Alto nivel de seguridad.
• Cobertura internacional.
• Solución de pago integrada para tarjetas de crédito, PayPal y otras soluciones de pago locales.
• Comunicación directa con un equipo de soporte especializado.

3. Realiza pedidos de manera inmediata (Pago rápido): como sugiere su nombre, esta función está destinada principalmente a ahorrar tiempo a sus clientes al reducir la cantidad de pasos necesarios para completar un pedido en su tienda.

La función Pago Express permite a los visitantes conectarse directamente con su cuenta PayPal, lo que les evita tener que ingresar su dirección de entrega y crear una cuenta en su tienda, dos pasos muy importantes que pueden causar problemas importantes durante el proceso de compra. La función Express Checkout está disponible para las tiendas PrestaShop a partir de la versión 1.7 equipada con el módulo PrestaShop Checkout.

Nuevo módulo Exit Pop up para mostrar ventanas emergentes

Exit Pop up: con este nuevo módulo podrás realizar la configuración de ventanas emergentes para que sean mostradas en el momento que los clientes de tu ecommerce estén a punto de marcharse. Varias de las principales ventajas de este nuevo módulo son:

• La personalización del módulo se realiza de manera sencilla y en pocos pasos.
• Posibilita identificar los carros abandonados por los clientes con nombres sugerentes.
• Es una herramienta que permitirá aumentar la tasa de conversión de tu tienda online.

Nueva versión del módulo de Tarjeta de regalo Premium

Tarjeta de regalo Premium: este módulo es muy efectivo para alcanzar nuevos clientes y elevar las ventas de tu ecommerce. En esta nueva versión ya podrás personalizar el email que se enviará a los destinatarios para el envío de mensajes personalizados.

También podrás adaptar las plantillas de correo electrónico con los colores que identifican a tu negocio. Además, esta nueva versión posee varias funcionalidades que facilitarán el análisis de las estadísticas de las tarjetas de regalo.

4 módulos de Prestashop idóneos para seguir las tendencias ecommerce en este 2020

La red de redes (internet) está evolucionando constantemente y como parte de ella los ecommerce también se encuentran bajo esta influencia de cambio.

La mayoría de las modificaciones en las tiendas online influyen directamente en la experiencia de usuario, ya que las mismas por lo general se centran en mejorar la experiencia de usuario en los procesos de compra o contratación de servicios de las mismas.

A continuación te mencionamos 4 de las tendencias que rigen el funcionamiento de los ecommerce en este año 2020 y 4 módulos de Prestashop con los que puedes aprovecharlas:

Establece una atención diferenciada a tus clientes utilizando el módulo Live Chat Pro

La atención al cliente es muy importante para todo ecommerce, es por eso que una de las principales tendencias de los ecommerce en este 2020 es la utilización de chats online.

Con la utilización de un chat podrás establecer una comunicación directa con todos los clientes de tu tienda online ofreciendo una atención personalizada a cada uno de ellos.

Con Live Chat Pro podrás guiar a los clientes de tu ecommerce por todo el proceso de compra y saldar todas las dudas e inquietudes que puedan surgir en este trayecto.

Los clientes siempre buscan servicios de atención de calidad y efectivos, usando Live Chat Pro lo lograrás de la mejor manera.

Realiza el pago con Bitcoin x Cripto sin la necesidad de clave alguna

Bitcoin x Cripto representa el futuro del pago seguro por internet. A través de él se garantizan la realización de pagos online con alto nivel de seguridad y muy sencillos de realizar ya que solo es necesario escanear un código para realizar la conversión del pago.

En otras palabras, no es necesario firma o pin alguno ya que los pagos son realizados a través de un código QR que puede ser almacenado en el mismo dispositivo móvil.

El rasgo distintivo de este módulo es el alto nivel de seguridad que posee, ya que el Bitcoin funciona utilizando criptografía militar. Además a la hora de realizar el pago se genera una dirección de recepción Bitcoin sin necesidad de utilizar claves garantizando la seguridad del pago realizado.

Utiliza el módulo Medios del Producto para una descripción más detallada de tus productos

Cada vez son más necesarias las descripciones con un alto nivel de exactitud en los productos de tu ecommerce. Precisamente a través del módulo Medios del Producto esta situación queda solucionada ya que a través de videos podrás ofrecer descripciones de productos mucho más detalladas y completas.

Este módulo hace referencia a la tendencia muy utilizada en la actualidad ¨instant commerce¨ ya que con el video se busca alcanzar el convencimiento del cliente en el momento que observa el mismo. Y esta precisamente es la razón por la cual muchos ecommerce han optado por utilizar los videos en la descripción de sus productos.

Con la utilización de este módulo lograrás transformar las compras de tu ecommerce en un proceso interactivo que posibilitará elevar el nivel de conversiones y disminuir la tasa de rebote  de tu tienda online.

Utiliza las redes sociales para promocionar tu negocio con el módulo Muro de Pared de Redes Sociales

Con Muro de Pared de Redes Sociales podrás colocar enlaces directos a los perfiles de las distintas redes sociales de tu ecommerce. De esta forma los clientes también podrán encontrar a tu negocio en las redes sociales y aumentar el poder de la marca ya que según estadísticas más del 80% de los clientes consultan con anterioridad los productos que desean comprar en las redes sociales.

Otra de las novedades de Prestashop para este año: nueva versión 1.7.7

El equipo de Prestashop se encuentra en constante movimiento tratando de corregir los errores e inquietudes que los usuarios puedan presentar al utilizar esta plataforma ecommerce, razón se lanzan al mercado nuevas versiones en periodos de tiempo relativamente cortos.

Dentro de esta tendencia se encuentra el Prestashop 1.7.7, para que conozcas cuáles son las novedades de esta nueva versión a continuación te mencionamos varias de sus características más relevantes:

Sección de Pedidos rediseñada

Esta sección es uno de los puntos fuertes de Prestashop ya que a través de ella se puede realizar la gestión de envíos y pedidos. A continuación te mencionamos varias de las nuevas funcionalidades, cambios y mejoras que han sido realizados en esta sección:

Nuevas mejoras y funcionalidades

• Esta nueva versión posee varias funcionalidades que permiten realizar la gestión de los pedidos de una manera más sencilla.
• A partir de ahora se puede cambiar directamente el estado de los pedidos desde la propia lista de pedidos.
• Nuevas clasificaciones para los estados de los pedidos
• A partir de cuatro colores podrás identificar cuáles son los estados de los pedidos de su ecommerce.
• Nuevo diseño y reestructuración de la forma en que se muestra la información de los pedidos
• La página de los productos ha sido rediseñada, varias de las nuevas mejoras son:
• Los listados de productos ahora poseen una paginación para no sobrecargarlos de información.
• Visión concisa de todos los apartados.
• El bloque de mensajes muestra los cuatro últimos y de ser necesario muestra toda la conversación a través de un pop-in.

Personalización del formato del tipo de monedas

Una funcionalidad que estuvo presente en pasadas versiones ahora ha vuelto en esta versión. A partir de ahora podrás dar el formato adecuado según el tipo de moneda en cuestión a los precios de tu ecommerce.

Mejoras en el módulo de Confianza y Seguridad del cliente

El módulo de Confianza y Seguridad del cliente ahora posee nuevas funcionalidades y una visualidad diferente.

Varias de sus nuevas funcionalidades son:

• Creación y organización de contenido de una forma más sencilla.
• Posibilidad de elegir en que página quieres mostrarlo.
• Cambiar el color de algunos elementos.

Varias mejoras en camino:

• Nueva versión mejorada del módulo Lista de Deseos.
• Nueva versión del módulo Theme Custom las páginas de producto y de categoría.

Resumiendo

No cabe duda que la plataforma ecommerce Prestashop es una de las más utilizadas por los ecommerce a nivel mundial, fundamentalmente en Europa y sobre todo España.

Por tal motivo su equipo de desarrollo en aras de continuar en la preferencia de sus usuarios se encuentra en constante movimiento, analizando todos los errores e inquietudes que puedan surgir en relación a la plataforma y lanzando nuevas versiones para solucionarlo.

Siguiendo esta tendencia en la primavera de este año fueron presentadas una serie de mejoras y nuevas funcionalidades que hasta el momento han alcanzado un alto nivel de aceptación entre los usuarios de Prestashop.

Esperamos haberte podido ayudar a ponerte al tanto en cuanto a lo nuevo del mundo de Prestashop con nuestro artículo. Pero antes de finalizar no queremos dejar de mencionarte otro tema que puede ser de tu interés si tienes tu negocio montado en una tienda online creada en Prestashop. Acá te dejamos el enlace:

Esperamos encontrarte nuevamente muy pronto en otro de nuestros artículos. Hasta entonces.

Si no te ven, no vendes. De nada vale tener una hermosa tienda online, con imágenes impactantes, repleta de ofertas. Es como si tu tienda estuviese al final de un pasillo oscuro lejos de las grandes avenidas y distritos comerciales. ¿Quién se acercaría a ese pasillo oscuro a mirar?

Tus potenciales compradores están en Internet, muchos de ellos buscando lo que vendes. Es por eso que quieres estar ahí para ofecerles tu producto o servicio cuando lo busquen en Google. Y la triste realidad es que los 5 primeros resultados se llevan el 72.1% de los clics, según un estudio de smartinsights.com

Para posicionarte más arriba en la lista, debes optimizar tu sitio en lo que se conoce como Optimización para motores de búsqueda o SEO.

Es cierto que también puedes pagar anuncios que se muestren en el buscador a la  vista de todos, pero a mediano y largo plazo esta estrategia usualmente no es rentable y queda reservada para temas puntuales.

Si tienes un Ecommerce este post es para ti. Independienteme del CMS que utilices, los conceptos que debatimos acá pueden aplicarse a todos en alguna medida.

En resumen, para optimizar el SEO de tu Ecommerce hecho con Shopify, Prestashop, WooCommerce o cualquier CMS debes tener en cuenta estos aspectos:

• Seleccionar las palabras claves o keywords más relevantes para tu negocio.
• Optimizar la arquitectura de tu Ecommerce tanto para Google como para los visitantes
• Optimizar las url de todas las páginas de tu sitio
• Optimizar título, metadescripciones e imágenes
• Crear contenido único para cada página que contenga palabras claves relevantes
• Utilizar marcado de Schema.org para ayudar a Google a entender mejor tu contenido.
• Mejorar el enlazado interno
• Solucionar problemas técnicos: velocidad de carga, contenido duplicado, redirecciones, etc
• Optimizar tu sitio para dispositivos móviles y mejorar la experiencia de usuario (UX)

Vamos a repasar estos aspectos a continuación. Al finalizar, estamos seguros de que tendrás mucho más claro por dónde empezar a optimizar tu Ecommerce para obtener mejores posiciones en Google y con ello más visibilidad y ventas. Vamos a ello!

¿Cuáles son las mejores palabras clave o keywords para mi Ecommerce?

Atrás quedó la época en la que se hacía la optimización para buscadores poniendo varias veces la palabra clave en un texto o bien creando contenidos sin sentido repleto de keywords al azar que ningún humano podría entender pero con el objetivo de engañar a Google.

Con cada actualización de su algoritmo, Google busca ofrecer a los usuarios el resultado más relevante. Para ello, su principal objetivo es determinar la intención de la búsqueda y asi mostrar aquellos resultados que más cerca pudieran estar de lo que realmente necesitamos.

Cuando hacemos una consulta en Google, siempre hay una intencion en las palabras que escribimos.

Podemos dividir de manera general estas intenciones de búsqueda en las siguientes categorías:

Informacional: En este caso, el usuario busca información general y no queda clara aún la intención de compra. Pudiera ser, por ejemplo, “tipos de pantalla LCD” o “rutinas caseras de ejercicios”

Comercial: Cuando el usuario está buscando ya un producto o servicio, aún sin tomar una decisión al respecto, hablamos ya de una intención comercial en la búsqueda. Un ejemplo de esto sería: “Mejores monitores de PC” o bien “camisetas para hacer ejercicios en casa”

Navegacional: Este tipo de búsqueda usualmente incluye una marca o el propio nombre de la página web a donde el usuario quiere ir.

De Transacción: En este caso, ya la keyword o palabra clave manifiesta una intención clara de comprar o adquirir un producto o servicio. Por ejemplo “Comprar monitor LG 120 Hz” o “camisetas deportivas  Nike”

Como nuestra web es un Ecommerce, nuestro interés debe estar centrado en atacar aquellas keywords relacionadas con la intención de compra directa y en alguna medida también en aquellas con una intención comercial.

Estas keywords son las que más valor ofrecen, pues los usuarios que realizan estas búsquedas están más dispuestos a comprar o bien ya están considerando escoger entre algunas propuestas, y es ahí donde debemos atacarle.

Las keywords que reflejan una búsqueda de información general no son de interés para las tiendas online. Tal es así, que dentro de poco las keywords cortas en donde muchas veces es imposible determinar la intención sin un contexto, continuarán perdiendo interés en el SEO. Los esfuerzos de todos los especialistas SEO se centran ahora en keywords largas o longtails en donde los usuarios dejan claro qué es lo que están buscando.

¿Dónde cosigo las keywords o palabras claves?

Antes de comenzar a buscar, debes tener claro quién es tu buyer persona o comprador ideal. ¿Dónde está en internet? ¿Qué tipo de contenidos consume?  ¿Cómo buscaría este comprador ideal un producto o servicio como el que tú ofreces?

En cualquier caso, ya sea con herramientas gratuitas o de pago, puedes de ir de lo general a lo particular; o sea, comienza con una keyword o término más genérico y a partir de ahí comienza a depurar más tu lista hasta llegar a keywords más larga o longtails, las cuales ya tengan la intención de compra, que es lo que interesa para tu Ecommerce.

Puedes apoyarte en herramientas gratuitas o de pago para comprender cómo es que los usuarios buscan online.

Estas son algunas de las herramientas gratuitas que pueden ayudarte para el SEO de tu Ecommerce:

Google Search

Sí, así como lo lees. El propio buscador de Google te da las pistas acerca de las consultas más frecuentes en relación a cualquier tema. Sólo basta con teclear una palabra clave y hechar un vistazo a los resultados del autocompletar o la sección de búsqueda relacionadas, al final de la página.

Google Trends

Con Google Trends puedes determinar si alguna consulta es de interés en una zona o región determinada. Después de seleccionar el país, puedes escoger hasta 5 términos para comparar. Si bien no obtienes el total de consultas por término, si puedes hacerte una idea del interés que está generando determinado asunto, término o palabra clave.

Google Ads

Conocido hace un tiempo como Google Adwords, en el planificador de palabras claves, puedes tener una idea más precisa de la cantida de consultas o búsquedas mensuales alrededor de cada keyword. Consulta más información sobre cómo configurar una campaña en Google Ads.

Answer the public

En la versión gratuita de esta herramienta puedes conseguir algunas ideas de búsquedas alrededor de cualquier término. Sencillamente escoje el idioma y teclea un término. Eso sí, os resultados incluyen todas las regiones o países en donde se busca esa keyword.

Amazon Suggest

Nada mejor que las propias sugerencias de Amazon para entender qué se busca en cuanto a productos. Por supuesto, las consultas acá tienen una alta intención de compra. Similar a lo que sucede en el buscador de Google, comienza por teclear un término general relacionado con tu producto, y a partir de ahí observa cuáles son las sugerencias de Amazon. Luego continúa perfeccionando tu búsqueda hasta llegar a los términos que más te interesan.

Las herramientas gratuitas no ofrecen información completa

Desde el punto de vista SEO es importante atacar términos por regiones o países, pues los volúmenes de búsqueda y otras métricas varían de región en región, incluso a veces a nivel de ciudad. En dependencia de los clientes potenciales de tu ecommerce y sus caracterísiticas deberás crear una estrategia teniendo en cuenta este aspecto.

La gran mayoría de las herramientas gratuitas ofrecen resultados basados en regiones amplias o idiomas, por lo que puede que los resultados mostrados no apliquen del todo a tu buyer persona o comprador ideal en cuanto a intenciones de búsqueda, términos, etc.

Herramientas de pago

Si quieres acceder a información más precisa sobre las mejores keywords para tu Ecommerce, necesitarás comprar una de estas herramientas de pago para SEO. Muchas de ellas tienen versiones gratuitas limitadas, que también pueden ofrecerte datos importantes en caso de que no cuentes con el presupuesto necesario o no lo tengas claro aún.

Aunque las opciones disponibles varían entre una y otra, por lo general ofrecen métricas como la cantidad de búsquedas mensuales por país o región para determinada keyword, la dificultad de posicionamiento, el nivel de competencia, entre muchas otras. Con esta información a mano no solo entenderás cómo es que se busca tu producto, sino que también podrás encontrar brechas u oportunidades para posicionarte en base a lo que hace tu competencia.

Estas son algunas de las herramientas SEO que pueden servir para tu Ecommerce :

• Moz
• Hrefs
• Semrush
• KeyWord Tool

Identifica la competencia

Ver lo que hacen los demás en tu sector puede darte ideas no sólo de palabras claves sino te puede ayudar a identificar oportunidades que puedes usar para posicionar más rápido determinadas keywords.

En ocasiones, algunas palabras claves son tan competidas que es prácticamente imposible entrar en los 10 primeros lugares orgánicos, por lo que invertir esfuerzos en ello es un gasto de tiempo y de presupuesto.

Algunas herramientas de pago permiten hacer un análisis de la competencia para encontrar estas brechas de palabras claves. Si es algo que tienes a mano, te ayudará a obtener resultados más rapidamente y con el menor esfuerzo.

Ahora que ya tienes tus palabras claves a mano, es momento de optimizar la estructura de tu tienda online. ¿Importa esto para el SEO? Sí, y mucho. Pero también para los humanos.

La estructura de tu tienda debe estar concebida de forma tal que para llegar a una página de producto no se excedan 3 clics de profundidad. De igual forma, las categorias y subcategorías deben estar organizadas de manera coherente.

Estructura óptima SEO para tu ecommerce 

Los robots de Google, que indexan tu tienda cada cierto tiempo, pasan más trabajo intentando entender la estructura de una tienda compleja.

Mientras más profunda está una url, se considera por Google que esta es de menos importancia dentro de tu sitio web y por tanto será menos probable que se posicione, incluso si tiene las keywords y otros factores optimizados. ¿Imaginas que un producto muy importante el cual deseas vender, esté a 4 clics de la home? Google y las personas entenderán, pues, que muy importante no debe ser…

Vamos, que es como en el mostrador del supermercado, en donde se ponen a la vista los productos que se desean vender más pronto.

Una estructura de tu tienda optimizada hace más fácil el trabajo a Google y mejora la experiencia de usuario para tus visitantes

Las siguientes infografías ayudan a entender el concepto de una forma más sencilla:

¿Cómo optimizar las url de tu Ecommerce?

Ahora ya tienes claro la estructura, hablemos de las direcciones de cada página de tu tienda. Estas también pueden optimizarse. Es sencillo: las Url de tu sitio web deben ser fáciles de entender para las personas y también para Google.

Para optimizar las url de tu tienda online, puedes tener en cuenta los siguientes consejos:

• Utiliza urls lo más cortas posibles.
• Trata de incluir palabras claves relevantes en la dirección, ubicadas lo más cerca posible del inicio.
• Trata que la url sea relevante para el usuario: Evita incluir números o caracteres extraños, o bien palabras que no le ayudan a entender dónde se encuentra o qué esta viendo.

¿Cómo optimizar los títulos, imágenes y metadescripciones en las páginas de tu Ecommerce?

Este es un de los aspectos más importantes en el SEO de un Ecommerce. Los títulos y metadescripciones son los que se muestran en los resultados de búsqueda a los usuarios. Por lo tanto, si están mal redactados o enfocados, dificilmente alguien haga clic sobre ese resultado.

Los clics en los resultados de búsqueda son una de las señales más fuertes para Google de que tu Ecommerce tiene contenido relevante para la consulta que se ha hecho. En la medida en que más clics va recibiendo tu web, más Google te va subiendo en el ranking para esa consulta. Por lo tanto, es un punto crítico que todo Ecommerce debe tener en cuenta.

Por suerte, la mayoría de los CMS tienen funciones ya incorporadas para asumir este tipo de tareas. En la imagen a continuación puedes observar un ejemplo en el backend de una tienda Prestashop.

Títulos

Para optimizar los títulos en tu tienda online o ecommerce puedes seguir estos consejos:

• El título no debe sobrepasar los 60 caracteres de largo
• Utiliza keywords relevantes y preferiblemente con potencial de clic alto
• No malgastes caracteres en el nombre de tu tienda o en símbolos o números que no tienen sentido
• Intenta que el título ofrezca información relevante y correlación con la página a la que conduce.

Metadescripciones

Las metadescripciones, por su parte, son ese espacio que tienes adicional en los resultados de búsqueda para complementar el título, y se mostrarán justo debajo de este. Si bien Google muchas veces puede escoger contenido de la página para mostrar en los resultados en lugar de la metadescripción, esta es una oportunidad que debes aprovechar.

Si quieres optimizar las metadescripciones de tu tienda online hecha con Shopify, Prestashop o WooCommerce, considera lo siguiente:

• Ofrece una propuesta de valor clara y sencilla, no divagues entre ideas o escribas un texto generalista. Muéstrale al potencial cliente por qué debería interesarle ese producto o servicio.
• Tu descripción no debe exceder los 150 caracteres. Aunque puedes escribir un poco más, es probable que el resto del texto más allá de este límite no sea visible en los resultados de búsqueda
• Cada metadescripción debe ser única para cada página, pues ninguna de tus páginas deberían estar duplicadas en tu web.
• Intenta incluir palabras claves relevantes o relacionadas a las keywords principales que no hayas utilizado en el título.

Imágenes

Las imágenes de tu Ecommerce también pueden optimizarse. Es cierto que tener imágenes de calidad son un factor importante para mejorar las conversiones. Pero utilizar archivos de imágenes demasiado grandes puede aumentar considerablemente el tiempo de carga de tu tienda, especialmente para los usuarios que accedan desde dispositivos móviles.

El tiempo de carga, especialmente en dispositivos móviles, es una señal para Google. Tu tienda online puede ser penalizada. Por otra parte, si el usuario percibe que la web demora demasiado en cargar es probable que la abandone, aumentando así la tasa de rebote.

También debemos tener en cuenta que Google no puede interpretar el contenido de la imagen en sí misma, sino que debemos ayudarle a entender de qué se trata.

Sigue estos consejos para optimizar las imágenes de tu Ecommerce para SEO:

• Incluye en el nombre del archivo keywords relacionadas con el contenido de la imagen. No utilices nombres genéricos como por ejemplo, el que se obtiene de la cámara directamente.
• El atributo alt debe rellenarse cuando sea posible, con una descripción de la imagen. Aquí también puedes incluir (de manera razonable, sin excesos) una keyword principal y otras relacionadas semánticamente con lo que se está mostrando en la imagen.
• Comprime las imágenes en formatos de nueva generación como Webp, para reducir el tamaño de archivo. Cuando sea posible evita utilizar gráficos en PNG con transparencia, que usualmente tienen tamaños mayores.

Optimización del contenido

Este es uno de los retos más grandes para todos los Ecommerces. El contenido no solo es importante para Google sino también para los usuarios. De manera que aquí se combinan factores técnicos, de optimización de conversiones, experiencia de usuario y otros más. Y cada página necesita tener un contenido único. Si tu tienda online tiene muchas, esto definitivamente te tomará tiempo.

Las páginas de producto son las landing por naturaleza de tu ecommerce. Esto quiere decir que justo ahí es donde ocurren muchas de las conversiones.

Para optimizar el contenido en las páginas de productos de tu Ecommerce creado con Shopify, Prestashop o Woocommerce :

• Utiliza las palabras claves principales y también relacionadas semánticamente. No olvides incluir palabras claves con fuerte intención de compra
• El contenido debe ser único, no utilices el mismo que escribiste en un producto similar o que copiaste de otra web, como la del fabricante.
• Enriquece el contenido con descripciones precisas de tus productos, en donde además expliques cómo ayuda a resolver determinado problema
• Añade FAQs, comparativas, premios que haya recibido, recursos descargables, videos o cualquier otro contenido que sirva de apoyo.

Enlazado interno

Para cualquier sitio web, es importante brindarle al usuario una experiencia de navegación óptima. A través de los enlaces internos, puedes llevarle a contenidos relacionados o que sean de interés para ti. De igual forma, Google utiliza esto como una señal de qué contenidos son más importantes y en qué forman se relacionan con otros en tu sitio.

Estos consejos pueden ayudarte para optimizar el enlazado interno en tu Ecommerce:

• Enlaza solamente páginas relevantes según el contexto, y que estrategicamente sean importantes para ti.
• Utiliza keywords bien seleccionadas para crear los anchor text o textos de los enlaces. La keyword debe guardar relación con el contenido o página a donde enlaza.
• No repitas el mismo anchor text. Puedes utilizar variaciones de la keyword.

Datos estructurados y Schema.org

Los datos estructurados son un estándar de Internet que permite a los motores de búsqueda, como Google o Bing, entender mejor desde el punto de vista semántico el contenido de una página web. En la mayoría de los casos, se emplean para mostrar información más detallada en los resultados de búsqueda,  destacando así del resto de los elementos y captando más atención del usuario.

Schema.org es un estándar conjunto creado por Google, Yahoo y Bing, en un intento de universalizar la forma de etiquetar los contenidos en la web utilizando los datos estructurados. El estándar es amplio y está en constante evolución. Tiene concebido diversas tipologías que pueden utilizarse para enriquecer contenidos específicos, como artículo, receta, how to, faqs, persona, producto, ubicación, entre muchísimos otros.

Técnicamente resulta un poco complejo de implementar a vuelta de código. No obstante, la gran mayoría de CMS tienen la posibilidad de añadir esta funcionalidad vía plugins o addons.

Utilizar el marcado de datos estructurados en tu Ecommerce es una oportunidad de obtener resultados enriquecidos que aumentarán las visitas a tu web y con ello las conversiones.

En la imagen acontinuación aparece una vista de un plugin de shopify con las opciones habituales para datos estructurados para Ecommerce. Como se puede observar, estos ofrecen la posibilidad de llenar distintos tipos de datos estructurados en cada página del Ecommerce. En el ejemplo se llenan los datos relacionados con el producto.

Seo técnico para Ecommerce

Una parte importante de toda tienda online es la parte técnica. Tu tienda online utiliza un software y un sistema informático que deben estar optimizados para responder con rapidez y ofrecer una experiencia de navegación satisfactoria al visitante.

Google observa varios parámetros técnicos de tu sitio web y se tienen en cuenta a la hora de posicionar tu sitio. En años recientes, las versiones móviles de los sitios web han sido motivo de especial atención por los buscadores, a tal punto que las penalizaciones por no cumplir con determinados requisitos son muy fuertes.

Por suerte, existen numerosas herramientas que pueden darte inidicios de qué puede estar mal con tu web Ecommerce. Veamos algunas de ellas:

GtMetrix

Completamente gratuita, esta web te ofrece un análisis detallado de todos los factores técnicos de tu sitio web. Podrás ver que elementos afectan más el tiempo de carga de tu sitio web y recomendaciones de cómo optimizarlo.

PageSpeed Insights / Google Search Console

Google también te ofece información sobre los tiempos de carga de tu sitio web, que elementos ralentizan el proceso y cómo puedes disminuirlo, mostrándote además el ahorro esperado que pudieras obtener si sigues las recomendaciones. Prueba tu web con Page Speed Insights

SEOptimer

Esta herramienta online te presenta la información en un formato divertido y de fácil consumo, además de que incluye otras métricas interesantes como la usabilidad y la seguridad.

Sólo ten en cuenta de tomar la info como referencia inicial y no te asustes con los números, pues por ejemplo hay un apartado en la parte social en la que se restan puntos a la evaluación por no tener un perfil de facebook conectado a tu web.

Como todos los buyer persona o compradores ideales varían según el tipo de negocio, puede que no en todos los casos facebook sea un canal interesante para ti.

Herramientas de pago

Para un análisis más completo, existen herramientas de pago que hacen un rastreo profundo de toda tu web. Algunas de las herramientas gratuitas te proveen esa funcionalidad si pagas. Desde Octupus te recomendamos Semrush, una suite de herramientas SEO muy completa, en donde puedes iniciar un periódo gratuito de prueba y explorar las numerosas funciones que posee.

¿Cómo corregir problemas de SEO técnico en tu Ecommerce?

Una vez que has identificado los problemas a través de herramientas, es hora de solucionarlos. Algunos problemas tienen un impacto mayor que otros, por lo que debes establecer un orden de prioridades antes de comenzar.

Te recomendamos seguir este orden de prioridad para resolver los problemas técnicos en tu ecommerce:

Checklist de SEO técnico para Ecommerce:

• Tu sitio cuenta con una versión optimizada para dispositivos móviles.
• Uso de HTTPS 
• Verificar que no existan enlaces rotos internos o externos.
• Verifica que la estructura de tu tienda está optimizada para los motores de búsqueda.
• Mejora la velocidad.
• Verifica que no existan cadenas de redirecciones.
• Verifica las redirecciones temporales (302)
• Busca y soluciona errores de rastreo.
• Soluciona problemas de páginas duplicadas

Contenido duplicado o pobre

Los Ecommerce de mayor tamaño en donde existen miles de páginas de producto, en algún momento pueden enfrentarse a este problema. Ante los ojos de Google, el contenido duplicado puede ser penalizado y además es un desperdicio del presupuesto de rastreo que tienen los robots para indexar todas las páginas de tu tienda online.

También a veces sucede que por lo trabajoso de crear páginas de producto bien redactadas se suelen poner descripciones o textos cortos, que no ayudan a las conversiones ni tampoco a lo robots.

Para solucionar los problemas de contenido duplicado o pobre en tu Ecommerce puedes:

• Redacta contenido para cada página de al menos entre 500 y 600 palabras.
• Escribe contenido único para cada página de producto
• Si dos páginas son muy similares porque los productos también lo son, Indícale a Google cual de ellas es la principal con la etiqueta rel canonical.

Problemas de canibalización  entre páginas

Se habla de canibalización cuando dos o más páginas de tu web compiten por las mismas palabras claves. Esto produce confusión a los motores de búsqueda, afectando el ranking de las páginas en cuestión. En ocasiones, puede que ninguna se muestre por esta causa.

Solucionar el problema se hace más complejo en una web con miles de productos donde muchos de ellos son similares. Si los productos no tienen suficientes elementos como para diferenciarse a través de keywords únicas de cada cual, tendrás que acudir a otras técnicas.

Si no logras eliminar los problemas de canibalización a través del contenido en las páginas afectadas, puedes considerar:

• Utiliza redirecciones de una URL hacia otra. Haz esto sólo cuando sea necesario, sin abusar
• Indica a Google cuál de las 2 páginas debería ser considerada para el posicionamiento, a través de la etiqueta rel canonical
• En última instancia, puedes pedir a Google que desindexe o no tenga en cuenta una de las dos URLs.

Velocidad de Carga

Una de las métricas que más verás a menudo asociadas al SEO técnico es la velocidad con la que carga tu tienda online. El impacto de este aspecto abarca tanto la experiencia de usuario como penalizaciones en los propios motores de búsqueda.

Dicho de otra manera, si tu web carga lento, el visitante puede desesperarse y marcharse. Y en el caso de Google, entre dos web que están posicionadas igual para una misma consulta, lo más probable es que se muestre primero la que más rápido carga.

Hay muchímos factores que pueden incidir en la velocidad de carga; que van desde el tamaño de las imágenes hasta la optimización del código de tu CMS. En ocasiones, recursos externos pueden bloquear o incrementar el tiempo de carga de tu web.

La gran mayoría de las soluciones acá probablemente pasen por tu departamento técnico.

De manera general, algunos de estos consejos te pueden ayudar para mejorar la velocidad de carga de tu web Ecommerce Shopify, Prestashop o Woocommerce:

• Utiliza la carga diferida de imágenes, para mostrarlas solo cuando sea necesario, De esta forma la web carga más rápido.
• Utiliza formatos de imagen de próxima generación y con una buena compresión. Algunos servicios como TinyPNG pueden ayudarte a lograrlo.
• También puedes incorporar scripts y otros códigos no esenciales, como archivos de fuentes, a la carga diferida.
• Utiliza CDNs (Content Delivery Network) cuando sea posible, para entregar las imágenes y otros recursos a los usuarios desde ubicaciones más cercanas, disminuyendo así el tiempo de carga y liberando recursos en tu hosting para atender otras solicitudes.
• Utiliza políticas de caché que faciliten guardar recursos en los dispositivos de los usarios durante un tiempo, para que la próxima carga sea más rápida.
• Mejora la versión móvl de tu sitio web evitando scripts complejos o muchos elementos en el DOM. Recuerda que el poder de procesamiento de muchos de estos es menor y la web puede incluso bloquear o crear lags al intentar navegar.
• Optimiza el código de tu Ecommerce: minimiza archivos de javascript y CSS, optimiza las consultas a bases de datos.

En resumen

Terminamos este post por donde mismo comenzamos: sino te ven, no existes. Si tienes un ecommerce, una de las principales fuentes de visibilidad será tu web. Y la mayoría de los usuarios inicia su recorrido en un buscador, como Google. Por eso se hace importante optimizar tu tienda online para estar ahí, en los primeros resultados de búsqueda.

Sabemos que muchos de los consejos que te hemos dado acá toman tu su tiempo, especialmente aquellos relacionados con contenido. También demora que Google te vaya posicionando más arriba, en la medida en que vas optimizando. La buena noticia es que una vez que estás ahí, los resultados te alientarán a continuar mejorando, en la medida en que te llegan nuevos clientes y mejoran tus ventas.

No todos los CMS son iguales, algunos estan mejores optimizados para SEO que otros, pero siempre hay margen de mejora.

Hoy es un buen día para que te plantees comenzar este plan de optimización SEO para tu tienda. No te intimides con la cantidad de factores que hay que tener en cuenta. Tan solo comienza, paso a paso. Tus clientes y tu negocio te lo agradecerán.